你的App真的換成“適老版”了嗎？
時間：2022-05-27 07:48:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-05-27 07:48:02 來源：行業(yè)動態(tài)
你的App真的換成“適老版”了嗎？
近幾年來，“強制老人使用手機付款”“老人不會掃碼被趕下公交”等新聞爆出后，讓社會各界越來越關注技術進步為老年人群帶來的“數(shù)字鴻溝”。 10月14日，工信部網(wǎng)站消息稱，將大力推動“適老版”App及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的適配進程，并且發(fā)布了一系列有關要求：完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，不得再設有廣告插件，付款類操作不得設任何誘導式按鍵。 這是工信部去年提出互聯(lián)網(wǎng)“適老化改造”要求后，再一次推進網(wǎng)站和App的改造。目前，包括百度、微信、京東、支付寶等一批沒有彈窗廣告、無誘導式按鍵的“適老版”App已經(jīng)陸續(xù)上線。 然而，南都大數(shù)據(jù)研究院發(fā)現(xiàn)，在已推出適老版App中，只有今日頭條、騰訊新聞、百度、搜狗搜索、百度地圖、新浪微博6家平臺為老年人開辟了專屬App ；其余33款均為“內(nèi)嵌式”——在原有App中開發(fā)出“適老模式”。 根據(jù)南都大數(shù)據(jù)研究院調(diào)查，“內(nèi)嵌式”App改造成效差異化顯著，部分App主頁面、橫幅彈窗、搜索結果等多處仍可見廣告，同時存在操作流程復雜等問題。 也就是說，一些改造后的App 只是打著“適老版”的旗號，距離真正服務老年人群還有很長的路程。 “適老化改造”難不難？ 實際上，在“適老版”App推出之前，一些與之類似的“簡化版”App就已經(jīng)出現(xiàn)在市場上。開發(fā)者通過對主流應用進行刪繁留簡，打造出第三方客戶端，很多都頗受用戶好評。然而由于侵權問題，這類App多數(shù)都因“正主”投訴而半路夭折。 即使沒有侵權，缺乏盈利模式的“簡化版”App依然難以存活，這是因為很多App的盈利都依賴于廣告投放業(yè)務。根據(jù)Morketing統(tǒng)計，2021年二季度，廣告營收占比最高的五家互聯(lián)網(wǎng)平臺分別是搜狗（93.03%）、微博（87.44%）、拼多多（78.45%）、百度（66.44%）和快手（52.05%）。 艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，彈窗廣告的確是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較重要的盈利支撐點，但這并不意味著該模式就應該持續(xù)。同時，多數(shù)頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺都是以功能性為主，比如騰訊的游戲業(yè)務，阿里和京東的電商業(yè)務等，廣告不起決定性作用。從動機來看，徹底的“適老化改造”并非不可能。 此外，隨著一些互聯(lián)網(wǎng)平臺轉型，它們的業(yè)務結構正在優(yōu)化，廣告收入占比也隨之下降。例如2018年至2020年，百度在線營銷服務相關收入分別為819.12億、780.93億、728.4億，占總營收比例依次將至80.09%、72.7%、68.03%。 雖然動機不是絕對制約因素，但是推出一款全新App涉及到技術更迭、人員投入等諸多成本。用戶需求的快速轉變又讓App的迭代周期越來越短，“適老版”的更新速度能否跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的快節(jié)奏還是個未知數(shù)。 對此，百度相關負責人對記者表示，“適老化”APP從啟動到落地用了近4個月、內(nèi)部共20多個部門參與，至今已迭代了17個版本。 “項目組經(jīng)過多輪用戶調(diào)研和實驗，累計收到用戶評價63915條、反饋建議1525條，對老年人使用手機應用的行為以及可能存在的視覺、聽覺、肢體、認知障礙等有了更多的理解。”上述負責人表示。 “適老版”走向何方？ 隨著“適老化改造”的推進，很多90/00后年輕人對簡潔版的熱情更為高漲，紛紛將App切換成“適老版”或“適老模式”?！拔乙话阒挥玫桨俣華pp的搜索功能和新聞功能，‘大字版’刪去了一些應用，看上去舒服很多?！币幻?0后用戶表示。 張毅認為，部分年輕人喜歡“適老版”，主要是他們厭煩了過多的開屏廣告、廣告彈窗以及隱私信息索取等干擾使用體驗的陋習。與年輕人形成共振的不是“適老版”的名字，而是簡潔干凈又能夠滿足需求的應用。 例如，“百度大字版”App減少了欄目設置，并且有針對性的將普通版“好看視頻”換成了“聽電臺”音頻；即使微信這樣的“內(nèi)嵌式”“關懷模式”下，更清晰的文字和更易用的按鍵也有助于提升老年人和視障群體的使用感。 但在張毅看來，App在產(chǎn)品體驗方面仍有很大的進步空間?！啊m老化改造’不能流于表面。”張毅指出，過去，App開發(fā)者的關注重心都放在年輕人身上，因為他們能夠帶來巨大的流量紅利；而現(xiàn)在，隨著我國人口紅利消退、中老年人群體比例、生活水平的提高，單單聚焦年輕人的App反而丟失了大量潛在用戶。 根據(jù)艾媒咨詢調(diào)查，中老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡平均使用時長已經(jīng)超過全國網(wǎng)民的平均使用時長，使用場景覆蓋社交通訊、生活服務、健康醫(yī)療、娛樂資訊以及電商購物等方面。其中，社交通訊類App/小程序使用頻次最多，生活服務類App/小程序則因涵蓋較多剛性需求，也是使用較多的一類場景。 “無論開發(fā)獨立的App，還是在原有模式下改造，都不應停留在放大字體、簡化模式等初級層面，更要拓展至模塊優(yōu)化、使用指導、安裝升級等更多方面?！睆堃惚硎?，實實在在服務老年人群體，對用戶和App運營商來說是一種雙贏的做法。 曹妍 | 文
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