虛擬價值鏈基本內(nèi)容

時間：2023-02-12 20:54:02 | 來源：營銷百科

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虛擬價值鏈基本內(nèi)容：虛擬價值鏈概述 n 　　將實物n價值鏈以信息的形式反映在虛擬的信息世界所形成的信息價值鏈，就是企業(yè)的虛擬價值鏈。虛擬價值鏈是實物價值鏈的信息化反映，它有別于n虛擬企業(yè)的價值鏈。盡管虛擬價值鏈以實物價值鏈為基礎，是實物價值鏈的信息化反映，但是它又高于實物價值鏈。傳統(tǒng)管理認為，虛擬價值鏈只是幫助管理者管理實物價值鏈的一種工具，只是創(chuàng)造n附加價值。但是，現(xiàn)代信息經(jīng)濟和人們對數(shù)據(jù)化n信息商品的需求，使得虛擬價值鏈管理不僅創(chuàng)造附加價值，而且還可以創(chuàng)造價值。不同于實物價值鏈的是，它的每一個價值增值環(huán)節(jié)都可以創(chuàng)造價值，從而給企業(yè)帶來n競爭優(yōu)勢。 n

　　虛擬價值鏈的n戰(zhàn)略價值 n

　　虛擬價值鏈的戰(zhàn)略價值主要表現(xiàn)在： n

　　1. 對實物價值鏈的信息化反映，增強了實物價值鏈的可視性，便于管理者對實物價值鏈各環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)管理，從而取得n協(xié)同效應。根據(jù)n波特的n競爭優(yōu)勢理論，企業(yè)各項活動的n集成度是決定競爭能力的重要因素，集成度越高，n協(xié)調(diào)性越強，效率就越高。價值鏈是由相互有聯(lián)系的一系列價值活動構成，其中的聯(lián)系反映了協(xié)調(diào)工作的必要性。而n信息系統(tǒng)對于聯(lián)系的作用至關重要。虛擬價值鏈就像一面鏡子，把實物價值鏈上既相互分離又相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)從整體上反映出來，使得管理者能夠把實物價值鏈看作一個整體而不是分散的體系，能夠從整體上看清實物價值鏈各環(huán)節(jié)的聯(lián)系和運動情況，并對其進行協(xié)調(diào)優(yōu)化和整合，從而獲得實物價值鏈的協(xié)同效應，降低實物價值鏈的運作成本，獲得競爭優(yōu)勢。如美國的n弗雷德——雷公司，該公司的信息系統(tǒng)不僅聯(lián)結了市場營銷、銷售、制造、后勤、財務等，而且還能為n管理人員提供有關供應商、顧客和競爭者的信息。公司的所有現(xiàn)場工作人員每天收集關于全國各地每家商店的產(chǎn)品銷售信息、競爭產(chǎn)品的銷售和促銷信息，以及競爭對手推出n新產(chǎn)品的信息，然后用電子傳遞的方式發(fā)給公司。管理人員利用這些實地數(shù)據(jù)和來自實物價值鏈每個環(huán)節(jié)的信息，決定公司內(nèi)部的原材料供應，分派生產(chǎn)活動，制定更有效的運輸路線等。 n

　　2. 虛擬價值鏈的建立，可以將創(chuàng)造價值的活動由單獨在物質(zhì)空間進行，轉變?yōu)槲镔|(zhì)空間和n虛擬空間同時進行，為企業(yè)建立起兩條平行的價值鏈。實物價值鏈的任何價值增值環(huán)節(jié)都可以在虛擬空間實現(xiàn)，并具有實物價值鏈不可比擬的優(yōu)勢。比如，將實物價值鏈的研發(fā)設計放在虛擬價值鏈上進行，借助于n互聯(lián)網(wǎng)技術，在數(shù)據(jù)資料共享的條件下，可以n超越時空限制，積聚世界各地優(yōu)秀的設計師，24小時不間斷的工作，從而大大提高了工作效率。另外，還可以邀請供應商和n買方參與到設計工作過程中。供應商參與設計，可以使供應商及時了解企業(yè)所需，并主動對提供的商品進行改進；買方參與設計，可以使企業(yè)直接設計出市場上最具有吸引力的商品，而不必經(jīng)過一次次的市場試驗和試銷，從而降低了n新產(chǎn)品開發(fā)成本。由于數(shù)據(jù)資源的非損耗性，企業(yè)大大降低了n研發(fā)成本。 n

　　3. 虛擬價值鏈有助于企業(yè)建立新型的n客戶關系，擴大n經(jīng)營范圍。一些企業(yè)利用已經(jīng)建立的虛擬價值鏈，在因特網(wǎng)上與選定的客戶建立并保持聯(lián)系。比如nDEC公司的網(wǎng)站，允許公司未來的客戶通過n個人計算機與他們的n銷售代表接觸，搜尋產(chǎn)品和服務；OR- ACLE公司在網(wǎng)上分銷它們的產(chǎn)品等。虛擬價值鏈的每一個價值增值環(huán)節(jié)都考慮從n信息流中提煉出精粹，而每種精粹都可能會構成一種新的產(chǎn)品或服務。如美國聯(lián)合汽艇服務協(xié)會，利用它的虛擬價值鏈進行顧客n風險預測，發(fā)明了針對顧客特殊需要的業(yè)務，為汽艇擁有者提供保險的同時，還提供購買汽艇的業(yè)務。當顧客被竊進行索賠時，公司既可提供支票，又可代為顧客購買汽艇。而且由于大量購買，又可從商家獲得折扣。公司實物價值鏈上的貨物流動，正是來源于其虛擬價值鏈的n感知能力的指引。 n

　　4. 虛擬價值鏈可以實現(xiàn)價值活動共享，重新定義了企業(yè)的邊界和n規(guī)模經(jīng)濟，使得中小企業(yè)同樣可以獲得競爭優(yōu)勢。建立在市場空間的虛擬價值鏈，在信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，可以實現(xiàn)價值活動共享，增強了價值活動的生產(chǎn)能力。在某價值活動的成本對于規(guī)模經(jīng)濟或學習敏感的條件下，或者如果由于不同的n業(yè)務單元在不同的時間對價值活動提出需求，而共享改善了生產(chǎn)能力的利用模式的條件下，共享則成為取得規(guī)模經(jīng)濟、加速n學習曲線下降或在單一產(chǎn)業(yè)界限之外充分利用生產(chǎn)能力的潛在途徑。共享使企業(yè)對不同的差異性市場或跨越地域界限銷售產(chǎn)品、提供服務成為可能，使中小企業(yè)可以在n大企業(yè)占主導地位的市場獲得較低的n單位成本，從而獲得n規(guī)模效益。 n

　　5. 虛擬價值鏈可以實現(xiàn)企業(yè)價值鏈與供應商和n買方價值鏈有效結合，提高價值鏈的n快速反應能力。波特認為，競爭優(yōu)勢的獲取和保持，不僅取決于對價值鏈的管理，還取決于對整個價值系統(tǒng)的適應。供應商的產(chǎn)品特點以及它與企業(yè)價值鏈的其他接觸點，能夠十分顯著地影響企業(yè)的成本和n標新立異，為增強n企業(yè)競爭優(yōu)勢提供了機會。而虛擬價值鏈為供需雙方的有效結合提供了基礎。例如，n寶潔公司和n沃爾瑪公司通過一種復雜的電子交換聯(lián)接系統(tǒng)，將雙方已經(jīng)建立的虛擬價值鏈有效聯(lián)接，沃爾瑪?shù)挠嘘P寶潔商品銷售的信息會自動傳給n寶潔公司。如果寶潔的商品不夠銷售了，寶潔的系統(tǒng)會自動生成訂單，在經(jīng)過確認之后就可以n自動補貨。完成交易循環(huán)后，只需使用n電子發(fā)票和電子轉賬。由于整個'訂購——支付'循環(huán)的速度極快，因此，沃爾瑪在貨物賣給消費者之后，很快就可以向寶潔付款。n自動補貨系統(tǒng)意味著寶潔的產(chǎn)品已經(jīng)賣給了消費者，而不是變成了存貨，而沃爾瑪也因此既減少了寶潔產(chǎn)品的存貨，也使產(chǎn)品n脫銷的可能性下降。通過合作，雙方實現(xiàn)了雙贏。再如，n豐田公司的各個銷售部門利用計算機每天收集客戶的定貨信息，并根據(jù)車型、發(fā)動機、n傳動機構和車輛級別等，對來自各地的定貨進行分類、整理，然后在出廠前3天把這些信息傳遞給汽車公司。汽車公司根據(jù)這些n信息組織生產(chǎn)，從而確保4天交貨。所有這些，都離不開虛擬價值鏈的建立和管理。 n