阿里巴巴企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

時間：2022-01-20 07:40:01 | 來源：整合營銷

時間：2022-01-20 07:40:01 來源：整合營銷

阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

摘要：

阿里巴巴集團經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括促進B2B國際和中國國內(nèi)貿(mào)易的網(wǎng)上交易市場、網(wǎng)上零售和支付平臺、網(wǎng)上購物搜索引擎、以及以數(shù)據(jù)為中心的云計算服務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。他的成功不僅源于創(chuàng)始人馬云的傳奇，更得力于其準(zhǔn)確的市場定位，以及前瞻性的遠見。阿里巴巴在電子商務(wù)萌芽階段就商業(yè)化的切入，并誠實守信的在實際行動中致力于規(guī)范網(wǎng)上電子商務(wù)貿(mào)易。在電子商務(wù)剛發(fā)展的階段，正是阿里巴巴的做法成就了現(xiàn)在的阿里巴巴。

企業(yè)簡介：

自1999年成立以來，阿里巴巴集團茁長成長并發(fā)展迅速，現(xiàn)已是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國最大的電子商務(wù)公司，旗下也有叫較多發(fā)展較好的子公司：

1— 阿里巴巴網(wǎng)站：阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，服務(wù)于中國和全球的中小企業(yè)

2— 淘寶網(wǎng)：中國最大的網(wǎng)絡(luò)購物市場

3— 支付寶：中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)

4— 雅虎口碑：提供本地搜索和信息分類的生活服務(wù)平臺

5— 阿里軟件：服務(wù)于中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件

調(diào)查目的：

了解目前阿里巴巴的營銷狀況，做改進分析以及策略調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營銷狀況：

社會與科技的發(fā)展，人們的生活也有了改善，近年來，人們對網(wǎng)絡(luò)的需求逐漸增加，我國的上網(wǎng)人數(shù)也在加大，這便意味著阿里巴巴將會擁有更多的潛在客戶，網(wǎng)絡(luò)平臺中的商品交易量也會有所提高，根據(jù)我國的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營特征，產(chǎn)品特征、市場需求，人們生活條件的變化，可以從中得出，阿里巴巴占據(jù)市場，在市場中保持自己多的競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題：

（一） 商品價格不統(tǒng)一：價格問題出現(xiàn)以后，網(wǎng)絡(luò)營銷受到阻滯，營銷策略不能順利有效的實施，營銷方案也不能完全落實。商品價格參差不齊，影響顧客對商品品質(zhì)，性價比的判斷。實質(zhì)上午營銷推廣也受到嚴(yán)重干擾，商品價格的變動也讓顧客的信任度大大降低，影響商品的銷量。

（二） 對受眾群體的定義不夠清晰：對上網(wǎng)人群的特征進行分析，判斷目前上網(wǎng)的主要人群是年輕人。城市的上網(wǎng)人群也明顯高于農(nóng)村。根據(jù)研究上網(wǎng)比例，分析上網(wǎng)人群的集中度，研究受眾群體變化，經(jīng)過研究，還有一部分的人們對阿里巴巴網(wǎng)站進行應(yīng)用，并完成應(yīng)有的購物體驗，加強受眾群體的需求

（三） 物品真假難辨，影響營銷效果：群眾在購買物品時，需要完成對物品的辨別，但現(xiàn)在物品在網(wǎng)上，真假難辨，在網(wǎng)購期間，許多購物者對產(chǎn)品的真假產(chǎn)生了疑慮，不能正確了解商品的價值。顧客無法對網(wǎng)上產(chǎn)品的信息產(chǎn)生正確的預(yù)判，商家利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳時，容易產(chǎn)生過度宣傳的現(xiàn)象，但在夸大商品時，容易顧客對其的期望值落空，影響整體的營銷效果

（四） 重營銷推廣，輕售后服務(wù)：大多數(shù)的淘寶網(wǎng)店物流配送體系存在問題，配送過程中，存在配送高峰期，在高峰期間，容易影響配送人員的配送能力，使顧客的購買體驗和心情收受到影響與干擾。對于這一事態(tài)的發(fā)生，需要采取有效的治理方式方案；物流市場的混亂，整改工作水準(zhǔn)有待提高。

對策：

（一） 合適的價格管理方案：做好商品的定價管理，將商品價格區(qū)間進行確定，避免商品價格混亂問題出現(xiàn)，做好定價統(tǒng)計與檢測，增加商品的價格透明度，保證物有所值，物超所值，給予消費者更多的消費福利，提升顧客的信任度及商品的營銷推廣效果

（二） 用戶群體定義：阿里巴巴是一個知名度高的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，社區(qū)業(yè)務(wù)范圍廣泛，服務(wù)范疇廣，是一個集中性強的商業(yè)社會。阿里巴巴可以將潛在客戶進行有效的挖掘，將機會進行轉(zhuǎn)化，給予人們實際收入；通過低成本的推廣活動，完成線上線下的數(shù)據(jù)整合；對用戶群體進行定義，在更深的層次下挖掘潛在用戶；定位群體，優(yōu)化產(chǎn)品，保證銷售過程中的經(jīng)濟收益

（三） 建立商鋪商品質(zhì)量監(jiān)測體系：分析商品真假，阿里巴巴采用策略以及辨別模式，對造假商家進行打壓；做好信譽等級的區(qū)分

（四） 加大營銷推廣力度，做好售后管理分析：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，分析業(yè)務(wù)變化，將商品進行分類，完成對交易市場的銜接；分析淘寶網(wǎng)點特點、店鋪特征完成價格分析。營銷期間，通過服務(wù)提升產(chǎn)品價值，舍得網(wǎng)點擺脫競爭利益。售后服務(wù)因素是淘寶店鋪需要具備的獨有因素，做好售后服務(wù)管理才能為淘寶挽留顧客，保證淘寶網(wǎng)店具有良好的經(jīng)營循環(huán)鏈條。

結(jié)束語：

從營銷的角度，對阿里巴巴的運營進行分析，阿里巴巴的運營無疑是成功的，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺及多種營銷手段，將公司進行發(fā)展壯大。管路期間，對消費群體進行定位，搭建了便捷的消費通道，促進網(wǎng)上交易量，保證營銷的實際效果。分析產(chǎn)品營銷策略，產(chǎn)品營銷對電子商務(wù)企業(yè)的重要意義，探索阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。通過策略分析，可以判斷，阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)營銷總體上是成功的，但在營銷管理期間，也會遇到一些問題，需要進一步的完善，保證企業(yè)長遠的發(fā)展。