什么叫互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?
時(shí)間:2022-01-24 08:00:01 | 來(lái)源:整合營(yíng)銷
時(shí)間:2022-01-24 08:00:01 來(lái)源:整合營(yíng)銷
很多人會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)立起來(lái),我個(gè)人感覺在理論層面,他們是相通的,只是有些營(yíng)銷的環(huán)境發(fā)生了變化,需要我們轉(zhuǎn)換一下思維:
一. 基于流量思維的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的最大變化,就是顧客的購(gòu)買方式和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變,他們不用去國(guó)美、蘇寧一樣可以買到自己需要的品牌家電,上淘寶就夠了(懂的人都知道這是淘寶的一句廣告語(yǔ))!購(gòu)買方式變了,那么客戶的入口就變了,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷搶占的是流量,流量就是傳統(tǒng)營(yíng)銷講的市場(chǎng),
而在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷當(dāng)中我們講的是流量,其實(shí)流量,實(shí)際上流量就是企業(yè)市場(chǎng),以前流量就是線下的門店,位置好才能多,競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)占領(lǐng)商圈、旺鋪,傳統(tǒng)營(yíng)銷搶占的是終端。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們的客戶消費(fèi)方式變了,我們搶占的是端口,端口是什么?就是流量入口。那么,流量在哪里?很多人認(rèn)為流量就在騰訊、百度、阿里、今日頭條、抖音、快手,這樣的大平臺(tái)上。NoNoNoNo,
這些大平臺(tái)雖然流量大,相反它的成本也更高。 其實(shí),顧客的獲取來(lái)源,關(guān)鍵還是要看客戶應(yīng)用場(chǎng)景,如果客戶想要出行方便,那么流量入口就在滴滴。如果客戶想要買一件衣服入口就在淘寶,那么如果,客戶要買家居建材,是不是一定會(huì)去淘寶?不一定的,所以,除了這些流量巨頭之外,家具賣場(chǎng)本身就是一個(gè)流量池,依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的思維方式,你會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)相反是一個(gè)成本很低的流量入口。當(dāng)然這種方法對(duì)于任何行業(yè)都有效,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)際上是不分行業(yè)的。
我們看第三個(gè)關(guān)鍵詞叫做價(jià)值,營(yíng)銷是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程,營(yíng)銷是什么?營(yíng)銷不是賣東西,是為消費(fèi)者提供幫助解決問題,阿里投資的一個(gè)APP叫餓了么解決了消費(fèi)者“叫外賣的問題”于是他成功了,它的成功是因?yàn)樗鼊?chuàng)造了顧客價(jià)值,我們點(diǎn)餐更方便了。所以,營(yíng)銷是要幫助消費(fèi)者解決問題,而不是你的產(chǎn)品有多好,難道諾基亞不能打電話或者它的質(zhì)量不好嗎?不是的,他無(wú)法給今天便捷的生活方式帶來(lái)價(jià)值!因此這樣一家請(qǐng)找同治年間就有的企業(yè),退出了歷史的舞臺(tái)。所以啊各位,營(yíng)銷是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程,你能為消費(fèi)者帶來(lái)什么,你的價(jià)值在哪里,這是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)永恒不變的命題。互利網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代也同樣需要價(jià)值創(chuàng)造,無(wú)論是滴滴還是美團(tuán)都是為我們帶來(lái)了它的價(jià)值而存在的企業(yè)。
二、傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的區(qū)別什么?第一點(diǎn)不同是思維模式不同互聯(lián)網(wǎng)是流量思維VS傳統(tǒng)營(yíng)銷是賣貨思維
1.什么是流量思維?就是我通過一個(gè)興趣點(diǎn)或者你關(guān)心的問題來(lái)入手去匯集一波客戶。我們今天社會(huì)已經(jīng)不再是一個(gè)階層社會(huì),而是圈層社會(huì),階層社會(huì)的底層架構(gòu)是信息相通,而圈層社會(huì)的底層架構(gòu)是氣味相投。昨天金老師也講了為什么90后、00后的人很難管理,因?yàn)槿诵孕枰崂?,不同的人他底層的源代碼是不一樣的,我們要把客戶進(jìn)行分類。我們都看過西游記吧?西游記里面有五個(gè)人物,你會(huì)發(fā)現(xiàn)不是所有的人都孫悟空?喜歡白馬我相信肯定也有,喜歡八戒的也有?
什么意思呢?我們要給我們的用戶貼標(biāo)簽,你會(huì)發(fā)現(xiàn)喜歡白馬的人:其內(nèi)動(dòng)力的核心是在于歸屬,他喜歡在團(tuán)隊(duì)中間,在一個(gè)組織中間來(lái)抱團(tuán)取暖,他不喜歡做一只流浪貓。喜歡沙僧的:它的潛意識(shí)本能的是需要安全,喜歡八戒的:是生理,吃、喝、玩、樂、逛,做一個(gè)吃貨他很滿足。喜歡唐僧的:是因?yàn)闃s譽(yù),任何困難他都不怕,任何他的選擇、生命的里程,跪著他都會(huì)走完。喜歡悟空的:在于自我實(shí)現(xiàn),收拾他最好的方式,不是扣他的工資,而是閑置他,讓她做前臺(tái),讓她覺得志不能申。這就是圈層社會(huì),我們氣味相投所形成的鏈接。這今天這個(gè)社會(huì)團(tuán)隊(duì)這件事,越來(lái)越傾向于團(tuán),團(tuán)是聚氣籠人,隊(duì)是步調(diào)一致,只有我們掌握了消費(fèi)者的這些核心內(nèi)核,才可以把他們聚在企業(yè)的流量池當(dāng)中。
另外一個(gè)很重要的事情是,用戶的信息獲取習(xí)慣發(fā)生了變化,就好像以前我們要看電視需要電視報(bào),你可以在地鐵上看一看,玩微信的人有多少,刷抖音的人有多少?以前,我們是根據(jù)節(jié)目播出的時(shí)間檔期來(lái)觀看電視節(jié)目,我們的信息獲取是被設(shè)定好的,所以最大的流量是在央視,請(qǐng)問大家知道在當(dāng)年全中國(guó)收視率第一的電視欄目叫什么?
沒錯(cuò)是《天氣預(yù)報(bào)》,那今天還是嗎?我們可以隨時(shí)隨地的打開墨跡天際,知道一周、甚至一個(gè)月的天氣情況。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)觀念叫做即時(shí)消費(fèi),我看到的立馬就可以實(shí)現(xiàn),看到一個(gè)產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊一下屏幕就可以掃臉支付。但是墨跡天氣就只是為了讓大家知道天氣如何嗎?他在干嘛?他在獲取流量,接下來(lái)他要做的事情就是流量分發(fā)、同時(shí)獲取利潤(rùn),例如廣告就是一種最直接的收益和流量變現(xiàn),我有5000萬(wàn)用戶,這就是流量。從2014年開始為了搶占流量入口產(chǎn)生了一大批做APP的企業(yè):
餐飲、停車、購(gòu)物、機(jī)票旅游、酒店、外賣、便利店、家電……甚至洗腳、按摩、租個(gè)充電寶都已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化了。請(qǐng)問這些企業(yè)在做什么他們?cè)趽屨剂髁咳肟?,看誰(shuí)能吃到移動(dòng)互聯(lián)所帶來(lái)的第一波紅利。
一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情給中國(guó)的經(jīng)濟(jì)按下了暫停鍵,但是流量存不存在?存在,想法是你獲取流量和蓄客最好的時(shí)機(jī)。最近由于疫情的原因,我又把金庸先生的許多著作重新復(fù)習(xí)了一遍,為什么?沒事干嘛!我想問一下大家,金庸先生是哪一年去世的有沒有人知道?(2018年)這讓我想起了一個(gè)案例,這位武俠大家一生為我們創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)經(jīng)典的人物,可以說帶給了我們這一代人太多的回憶。事實(shí)上十年前就有人給金先生寫好了悼文,電視各大媒體紛紛發(fā)文,但是點(diǎn)擊量都不是很高,因?yàn)槲恼露际呛芫靡郧皩懙?,無(wú)法今天的人們帶來(lái)什么觸動(dòng)。但是去年2019年也就是在老先生去世一年后,有一篇帖子火了,閱讀量1.25億,當(dāng)然這還不包括群轉(zhuǎn)發(fā)的閱讀量,那么他是什么?它是一張圖片,他是把金庸先生筆下的一些人物的名字做成了英文,當(dāng)然只要稍微有點(diǎn)英文基礎(chǔ),都能看得懂,我發(fā)給大家看一下:你能猜出幾個(gè)?
第一個(gè),張無(wú)忌,第三個(gè)喬峰,第二十三阿朱............這就是典型的互聯(lián)網(wǎng)模型,有趣、有料、互動(dòng)性強(qiáng),很多人把他發(fā)到群里讓大家猜,他有競(jìng)技性,很多人都在朋友圈,炫耀自己的成果,這就是互聯(lián)網(wǎng)所能帶來(lái)的病毒級(jí)的傳播速度,你在央視砸1個(gè)億也未必能達(dá)到這樣的效果。我們學(xué)到了一點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)的傳播的核心邏輯不在于播,而在于傳,所以,你現(xiàn)在能夠理解,為什么?我們的公眾號(hào)做不出10 W+的文章了吧?而且時(shí)代在發(fā)展社會(huì)在進(jìn)步,微信圖文的打開率已經(jīng)不足2%了,抖音的流量也在逐年下滑。所以豐富而有趣的內(nèi)容就成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種流行的獲取流量和裂變的方式,當(dāng)然在巨大的流量背后,我們還需要思考如何變現(xiàn)。
2. 賣貨思維那什么是傳統(tǒng)賣貨思維呢?賣貨思維的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品的賣點(diǎn),賣點(diǎn)是基于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)展開的,例:蒙牛告訴我們,不是所有的牛奶都叫特侖蘇,我一直在思考,是不是我叫特侖蘇就侵權(quán)了呢?你看他不去強(qiáng)調(diào)什么優(yōu)質(zhì)奶源、天然牧場(chǎng),而是用這樣一句話觸動(dòng)了消費(fèi)者。那么再請(qǐng)問我們改革開放以來(lái),進(jìn)入中國(guó)的第一個(gè)行業(yè)是什么?就是水,有一家外國(guó)企業(yè),在中國(guó)的土地上,用中國(guó)的水生產(chǎn)出一個(gè)黑了吧唧直冒泡的玩意,然后讓中國(guó)人賣,賣給中國(guó)人喝,每一年從中國(guó)卷走成千上萬(wàn)的黃金白銀,這家公司是?
大家想想看中國(guó)純凈水有多少個(gè)品牌,但是你們接受度最高的是哪一家?農(nóng)夫山泉(有點(diǎn)甜vs搬運(yùn)工)從農(nóng)夫山泉的兩段廣告可以看出來(lái)營(yíng)銷經(jīng)歷了兩個(gè)階段,第一階段把同樣的產(chǎn)品賣出不同(孔府家酒叫人想家,過年-打給渠道看)第二階段,是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的訴求點(diǎn),尋找與自己有共鳴的客戶群體,我們不生產(chǎn)水(今天人們對(duì)于生活品質(zhì)要求是,入口的東西一定是最好的)但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的變化就是我們與消費(fèi)者的溝通方式變了,營(yíng)銷的媒介也變了,消費(fèi)者不會(huì)再繼續(xù)做在電視機(jī)前面等著你來(lái)營(yíng)銷了。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不是什么好你賣什么,而是要考慮你當(dāng)什么賣,例:營(yíng)養(yǎng)快線,不賣果奶,賣營(yíng)養(yǎng)
那么請(qǐng)問我提到恒大地產(chǎn)你第一個(gè)想到的人是誰(shuí)?許家印;當(dāng)我提到阿里巴巴你想到誰(shuí)?馬云;但是我提到富士康你第一個(gè)人想到誰(shuí)?居然不是他的老板郭臺(tái)銘,而是張全蛋,這人跟富士康實(shí)際上一毛錢關(guān)系都沒有,他是致死利用跳樓事件火了一把,他只過不是一個(gè)蹭熱度的過客,有意思吧!如果我告訴你說:請(qǐng)忘掉你腦海中的大象,完了你發(fā)現(xiàn)你滿腦子都是一只大象,我們的思維會(huì)被營(yíng)銷的,這就是企業(yè)要干的事兒。
我們講明白了,營(yíng)銷的傳播方式變了,之前是依靠廣播、然后依靠電視媒體,電梯期間廣告來(lái)賣貨的。當(dāng)消費(fèi)者都徘徊在互聯(lián)網(wǎng)端的時(shí)候企業(yè)就傻了,因?yàn)榭蛻糇兊煤苌?,我們無(wú)法去影響消費(fèi)者,之前的品牌是這樣教育消費(fèi)者的“您可以看得到的歷史173年,您可以聽得到的歷史135年,您可以品味到的歷史439,國(guó)窖1573……”這個(gè)廣告是可以觸及到你的心靈然后既可以觸及你的錢包,為什么他叫國(guó)窖1573?(明朝的登基天下的酒窖開壇,所以叫國(guó)窖1573)今天消費(fèi)者正拿著手機(jī)在玩“吃雞”,你在前面插播這么一段插播廣告“國(guó)窖1573”你知不知道消費(fèi)者想怎么樣嘛?他想弄死你,老子以后打死不喝1573 ,你看你完了!那你還不如在游戲里植入一個(gè)這樣的細(xì)節(jié)就是喝1573可以補(bǔ)血補(bǔ)能量什么的,這樣所帶來(lái)的傳播收益恐怕會(huì)更高。
營(yíng)銷發(fā)展到今天,經(jīng)歷了,從它誕生以來(lái)最大的一次革命,營(yíng)銷的媒介和傳播方式發(fā)生了質(zhì)變,很多當(dāng)年叱咤風(fēng)云的營(yíng)銷人,在這一個(gè)時(shí)代遭受到了冷漠。很多新媒體營(yíng)銷人玩的手法,讓我這些搞營(yíng)銷的,看完了都是一臉蒙圈,舉例:前一陣子范冰冰和李晨分手了,引來(lái)熱議,其實(shí)對(duì)于今天的用戶來(lái)說,這些你認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的事情其實(shí)是用戶的“槽點(diǎn)”。大家可以看看,李晨和范冰冰牽手的時(shí)候,神廣告締造者“杜蕾斯”是怎么玩的
范冰冰發(fā)微博說:我們?。?!
范冰冰李晨發(fā)微博說我們之后,杜蕾斯在幾分鐘后就打出你們需要我們的口號(hào),反應(yīng)之快使他賺足了流量。真的是腦洞很大。
其他品牌也紛紛你跑來(lái)跟風(fēng)
這個(gè)姨媽巾是我覺得第二個(gè)做到亮點(diǎn)的品牌,因?yàn)楸R晨下,她懷孕了至少10個(gè)月用不著這個(gè)玩意了,真的是厲害!
互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷讓很多傳統(tǒng)營(yíng)銷人,覺得壓歷山大?。。。?br>
第二點(diǎn)不同是傳統(tǒng)營(yíng)銷是基于資源平臺(tái),而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是基于技術(shù)平臺(tái) 傳統(tǒng)營(yíng)銷是基于資源平臺(tái)的,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是基于技術(shù)平臺(tái)的(淘寶、滴滴打車、美團(tuán)都依靠技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的),傳統(tǒng)營(yíng)銷主要還是依靠資源,人流大的賣場(chǎng)、好的陳列和展示空間,而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷靠的是用技術(shù)+營(yíng)模式,來(lái)玩的。為什么我們會(huì)感覺在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們很多營(yíng)銷的招數(shù)不好使了呢?假設(shè)你是賣電視機(jī)的,以前你還可以找?guī)讉€(gè)小姑娘穿的性感一點(diǎn),把想買索尼電視機(jī)的客戶吸引過來(lái),但是今天顧客買的是互聯(lián)網(wǎng)電視,他直接就奔小米和華為去了,他買的不是什么4K、8K這些硬件,他要的軟件應(yīng)用,甚至他在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)下單了,你根本沒機(jī)會(huì)對(duì)他進(jìn)行營(yíng)銷。
我們來(lái)解釋一下,傳統(tǒng)商業(yè)是1塊錢拿貨,5塊錢賣出,一塊錢買的是資源,5塊錢買的可以說是產(chǎn)品或者服務(wù),換句話說傳統(tǒng)商業(yè)有兩個(gè)平臺(tái),一個(gè)是資源平臺(tái),一個(gè)是商業(yè)平臺(tái),首先我們看看什么是資源平臺(tái),早期商業(yè)運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單就是買和賣,好比做家具的企業(yè), 在廣州參加展會(huì)看到好產(chǎn)品,選擇好我是做廳室家具還是臥室家具,然后簽協(xié)議簽代理,把產(chǎn)品拿回當(dāng)?shù)刈鲣N售誰(shuí)就可以賺到錢,這就是資源平臺(tái),這時(shí)候我們的價(jià)值是我們?yōu)榭蛻籼峁┛吹玫矫弥漠a(chǎn)品展示,同時(shí)我們?yōu)榭蛻籼峁┵?gòu)買的咨詢和服務(wù),提供配送包安裝這就夠成了一個(gè)商業(yè)平臺(tái)。
那互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的技術(shù)平臺(tái)是什么樣子呢?我也舉個(gè)例子,百度大家都知道,那他是做什么的?你會(huì)說搜索引擎這還用問么!那么搜索引擎的營(yíng)銷模式是什么?就是競(jìng)價(jià)排名;百度公司依靠出售百度推廣的排名以及鏈接之類的資源,來(lái)為客戶提供數(shù)據(jù),成為全世界最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司之一!以前你可能會(huì)經(jīng)常接到百度的推廣電話問你要不要做百度的排名或者關(guān)鍵詞,那么今天是不是你很少接到類似的電話了!因?yàn)殚T戶網(wǎng)站時(shí)代(也就是PC時(shí)代),百度靠的就是流量分發(fā)來(lái)盈利,但是今天像微信這樣的社交媒體他用圈層交互,替代了搜索來(lái)分配流量,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播的格局又變了,百度公司的盈利模式也就隨之變化了。
我不知道您注意到了沒有,您打開百度之后在搜索框的下方,會(huì)有一系列的推廣閱讀,而且每個(gè)人所看到的都不一樣,他是一個(gè),個(gè)性化的推薦閱讀系統(tǒng)。百度搜索引擎系統(tǒng),叫做鳳巢系統(tǒng),他通過用戶的搜索習(xí)慣,將客戶可能會(huì)感興趣的信息篩選之后推薦給目標(biāo)顧客,這樣一來(lái)不僅方便了客戶去檢索信息,同時(shí)可以將廣告迅速的推薦給有效的目標(biāo)客戶,他把有效的信息推薦給了可能會(huì)喜歡這類信息的目標(biāo)人群,雖然還是在做流量分發(fā),但是相比之前的模式它更加精準(zhǔn)、高效、便捷。其實(shí),淘寶也在用大數(shù)據(jù)來(lái)為我們推薦和檢索商品,他向不同的消費(fèi)者推薦不同的商品和類目,來(lái)節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn)基于這樣的一種技術(shù)平臺(tái)百度、淘寶等公司發(fā)育出多種多樣的商業(yè)模式來(lái)運(yùn)營(yíng),這就是互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的商業(yè)環(huán)境變,企業(yè)營(yíng)銷需要不斷地升級(jí)而不是一成不變。
再來(lái)看頭條,早期的頭條是免費(fèi)獲取新聞并進(jìn)行發(fā)布,因此而獲得了用戶,后來(lái)傳統(tǒng)媒體要求頭條為新聞付費(fèi),這樣一來(lái)頭條獲取新聞的成本就變高了,于是乎張一鳴很聰明他創(chuàng)造了頭條號(hào),從個(gè)人哪里免費(fèi)獲得新聞,然后推送給用戶。通過數(shù)據(jù)分析之后形成產(chǎn)品,早在2017年的時(shí)候,他就通過這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)每年盈利120個(gè)億。其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些公司的做法無(wú)出其右,頭條也是在做流量分發(fā),根據(jù)客戶的偏好把對(duì)他有效的信息推送給他,不同的人在打開APP的時(shí)候廣告都是不一樣的(我父親:釣魚的漁具、我:電影、游戲)。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)邏輯,他是基于技術(shù)平臺(tái)展開的,而且每一個(gè)企業(yè)的背后都有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)模式,根據(jù)每個(gè)企業(yè)自身的基礎(chǔ)資源來(lái)運(yùn)營(yíng)。
我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)不應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,而是應(yīng)該有一個(gè)立體化的宣傳矩陣。我相信很多公司已經(jīng)注冊(cè)了公眾號(hào),但是往往宣傳作用沒達(dá)到,更不要說閱讀量有十萬(wàn)+了,大部分企業(yè)也開了企業(yè)微博或者抖音,起到導(dǎo)流效果的也是寥寥無(wú)幾。你們知道問題出現(xiàn)在那么?營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一個(gè)矩陣,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,不去“營(yíng)”不會(huì)與有“銷”的。舉例,我是一家一珠寶和高端成衣定制為主的企業(yè),很多人奇怪我養(yǎng)一家傳媒公司干嘛?我們每年會(huì)舉辦一場(chǎng)高端的生活方式展,參展的有珠寶、豪車、一線名品、美容教育、當(dāng)然也包括高端的家具和收藏級(jí)的字畫,展會(huì)的啟幕禮是由一百多位型男所組成的大秀(“百男大秀”可能很多朋友聽過哦)那么就是為了一場(chǎng)活動(dòng)我們養(yǎng)一個(gè)傳媒公司嘛?并不是這樣,我們是事實(shí)上是做了一個(gè)圈層,在收割流量,做自己的流量池,由于我們做的是一個(gè)小眾的群體,每一個(gè)聯(lián)盟品牌都把自己的客戶引流到現(xiàn)場(chǎng),那么每一個(gè)品牌聯(lián)盟商家都是受益方。獲得這樣的一個(gè)流量池,我們是通過互聯(lián)網(wǎng)端進(jìn)行大規(guī)模的立體宣傳的。營(yíng)銷的矩陣建立好,你需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具把客戶串連起來(lái),別小看工具的力量,我們用的就是土得掉渣的微信群營(yíng)銷。
我們來(lái)看看這是展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),他是一場(chǎng)線下活動(dòng),但是互聯(lián)網(wǎng)讓他火起來(lái)了,互聯(lián)網(wǎng)讓它具有了裂變效應(yīng),我們所積累的客源就是流量,因此我們整合品牌,但是注重IP:
大秀現(xiàn)場(chǎng)
我們還有一個(gè)口號(hào)(我可以跟大家分享一下):就是微博上面做事件,微信上面做沉淀,抖音上面做人設(shè),快手用來(lái)做轉(zhuǎn)化,小紅書做種草,頭條做覆蓋,百度做輿論,知乎做解惑,喜馬拉雅做知識(shí),社群做擴(kuò)散,網(wǎng)易作總結(jié),在流量池形成之后,我們還會(huì)把積累在手里的客戶導(dǎo)向阿斯頓馬丁、施坦威鋼琴、真愛美家、亞振家私、榮和地產(chǎn)、星河灣之類的聯(lián)盟商家,我們的一場(chǎng)小型沙龍,只有25人參加,但是我們幫助萬(wàn)科成交15套房子。我們活動(dòng)不收錢,但是要求和地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)一樣,拿銷售的扣點(diǎn)?;顒?dòng)很簡(jiǎn)單,是一個(gè)任務(wù)類的真槍射擊體驗(yàn),首先我們把人導(dǎo)流到售樓部,講一講射擊的基本原理,然后把客戶分組把他們帶樣板間,尋找自己的任務(wù)。自然后,駕駛保時(shí)捷體驗(yàn)車,趕往射擊體驗(yàn)中心(當(dāng)然這個(gè)過程我們還配合了無(wú)人機(jī)拍攝,后期整個(gè)活動(dòng)會(huì)剪輯成小視頻發(fā)給顧客),顧客需根據(jù)自己拿到的任務(wù)卡在射擊體驗(yàn)中心完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù),任務(wù)結(jié)束后有個(gè)小型的冷餐會(huì),萬(wàn)科來(lái)頒發(fā)獎(jiǎng)品,當(dāng)然會(huì)有買房的現(xiàn)金抵用券。請(qǐng)問,你是一家地產(chǎn)企業(yè)你會(huì)選擇一家傳統(tǒng)的傳媒公司還是選擇我們呢?實(shí)際上經(jīng)營(yíng)做的好,傳媒這個(gè)板塊非但不是成本,它相反是一種收益。同樣附圖:
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)很多人會(huì)有疑問,說25個(gè)人就賣出15套房子,只能說明你的客戶資源好,并不能說明,這個(gè)互動(dòng)有效。其實(shí)不是這樣的,大家注意一個(gè)細(xì)節(jié),我提到了全程攝影攝像,我們會(huì)把圖片和影像資料,發(fā)給顧客,這25個(gè)人是種子用戶,每一個(gè)人至少可以影響25個(gè)同級(jí)別的人脈和資源吧?也就是說我們至少可以影響625個(gè)人。這些人里面很多人都有我們家的定制西服,他們?cè)诳吹交顒?dòng)拍出來(lái)的照片之后,不弄一身定制西裝他都不好意思再來(lái)參加我們的活動(dòng)。當(dāng)然這樣的案例我們還有很多,我就不一一列舉了,但是我希望把您的大腦創(chuàng)意細(xì)胞重新激活。改變你與顧客的連接關(guān)系,在社會(huì)化進(jìn)程中人與人的連接叫做階層,但其本質(zhì)是氣味相投,在小的客戶群,完好都有裂變的核心動(dòng)力。
所以我們說你在網(wǎng)上開個(gè)店客戶不會(huì)主動(dòng)來(lái)光顧,你注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào),你的會(huì)員不一定就會(huì)打開去閱讀,你還需要運(yùn)營(yíng),其實(shí)流量不僅僅來(lái)自與互聯(lián)網(wǎng),人流量大的街道、商業(yè)綜合體都是流量的入口,我有一個(gè)朋友開了一家串串店,在一個(gè)人流量很大的十字路口,周邊游有6個(gè)大的小區(qū),旁邊的水煮魚生意就很好,他的店里始終沒有人。他請(qǐng)我和團(tuán)隊(duì)的成員去吃飯就問我,那看這里人流量很大,我的口味也不錯(cuò)為什么沒人來(lái)吃飯呢?我吃了人家的最短我的說點(diǎn)什么啊?我就問他你做營(yíng)銷的預(yù)算是多少錢?他說2000塊左右吧。我看了一下店名他叫麻辣尚品,這個(gè)名字就跟菜窖里的土豆一樣普通,很難讓人記住。我說犧牲一下你得名字你愿不愿意?他說可以啊!于是我就安排人做了一個(gè)爆炸貼把尚品兩字改成了隔壁,“麻辣的隔壁”你自己去聯(lián)想我不解釋了啊。然后安排人在門口做了一個(gè)木牌的拱門,然后貼上紅色的宣傳紙,等客戶來(lái)挑戰(zhàn),拱門分為大中小三個(gè)門,分別寫著8折,6.5折、5折。什么意思呢?就說如果你身材很胖只能走過第三道門那么打8折,如果你身材中等你可以側(cè)身穿過第二道門,那么6.5折,如果你同行的人當(dāng)中有很瘦的人恭喜你5折。這種玩法是增加用戶的游戲性,增加代入感,他辛辛苦辛苦獲得6.5折要不要嘗一下?當(dāng)然要,開玩笑我自己努力得來(lái)的不能浪費(fèi)啊。那么客戶想要發(fā)個(gè)朋友圈炫耀一下,你在哪兒吃的飯呢?麻辣隔壁,最后發(fā)個(gè)聲明麻辣隔壁正式更名為麻辣尚品,再收割一波紅利。你可能見過有的飯店門口做投籃或者跳遠(yuǎn)之類的,但是手法和模式是一樣。這個(gè)營(yíng)銷主要是針對(duì)街上流動(dòng)的人群,這就是流量,第一步我們用什么的方法吸引客戶進(jìn)來(lái),第二步怎么讓客戶再進(jìn)行傳播,那么這種思維就叫做流量思維,如果說我們?cè)俑阋粋€(gè)點(diǎn)餐的公眾平臺(tái),把客戶慢慢的積累起來(lái),做周三會(huì)員日,關(guān)注了共平臺(tái)的用戶周三用餐打五折用一系列的活動(dòng)把客戶養(yǎng)起來(lái)那么這就是流量池思維,這大概是互聯(lián)網(wǎng)在2016年后興起最火的營(yíng)銷概念了。
你發(fā)現(xiàn)幾乎所有的人都在抱怨顧客少了,生意不好做了!實(shí)體店沒人光顧,商業(yè)綜合體里面也沒什么人?有人說人們都跑到網(wǎng)上去買東西了!但是為什么?在互聯(lián)網(wǎng)上開店的朋友們同樣也感到苦不堪言呢? 2017年開始每一年都有上千家關(guān)于家居、旅游、團(tuán)購(gòu)、教育、婚嫁的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倒閉!那么我的顧客、我們的財(cái)神爺都去哪兒了呢?我來(lái)告訴大家原因是流量少了、流量匱乏,如果我們把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一棵參天大樹,那么流量就是他的根基,每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都是這顆大樹的果實(shí),當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的枝葉發(fā)展的越來(lái)越繁茂,這時(shí)候流量這個(gè)根基,它所帶來(lái)的營(yíng)養(yǎng)就不斷地被分散和稀釋掉了,所以現(xiàn)在的營(yíng)銷是流量的競(jìng)爭(zhēng),而營(yíng)銷是競(jìng)爭(zhēng)的手段,競(jìng)爭(zhēng)的利器。
我們必須承認(rèn)今天的用戶量實(shí)際上是比以前更多了,只不過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓顧客需求發(fā)生在了他的身上。寶馬打死也想不使得他市場(chǎng)份額不斷縮減的竟讓是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),晚上流行著這樣一個(gè)段子:一條魚正在水里游泳,一輛小汽車失控了從橋上掉下來(lái),把他撞死了,這條魚做夢(mèng)也想不到它這輩子竟然死于車禍。
反思一下,我們是不是還在用十年前的思想來(lái)做營(yíng)銷,開個(gè)門店吸引客戶上門,我在淘寶開了個(gè)店,公眾號(hào)做個(gè)商城,來(lái)等待客戶購(gòu)買,是不是這樣?對(duì),沒錯(cuò),你有十多年的營(yíng)銷經(jīng)年,但是,這是十年前的經(jīng)驗(yàn),不是嗎?我們要做的是對(duì)于思想的革命而不是改革,不要說十年前的思想,你有沒有發(fā)現(xiàn)微博玩的好的人,微信都做得一般,微信玩的好的人,抖音都不怎樣?各位經(jīng)驗(yàn)是有保質(zhì)期的啊!不斷學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步,讓我們的思想跟得上時(shí)代這很重要,或許在我寫下這篇文章的時(shí)候,他就已經(jīng)是過時(shí)的理論或者思想了。因?yàn)?,每一天的我們都不一樣,您說對(duì)嗎?