從買家角度看阿里蘇寧合作 各補(bǔ)短板

時(shí)間：2023-01-11 19:00:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-01-11 19:00:01 來(lái)源：電子商務(wù)

從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然牽手合作，自從優(yōu)酷土豆開(kāi)啟這種模式之后，互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)行業(yè)的老大老二好像覺(jué)得這是一條不錯(cuò)的路子，畢竟屏幕就那么大，用戶打開(kāi)了一個(gè)，就會(huì)放棄另一個(gè)。阿里和蘇寧的合作，既是意外又是情理之中，而且，在O2O、社交化營(yíng)銷的今天，阿里和蘇寧的合作，有很多值得回味之處，甚至?xí)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，笑傲群雄!

小米憑借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，讓用戶在網(wǎng)上買手機(jī)成為一種習(xí)慣，而在淘寶或者天貓商城，手機(jī)的銷量占據(jù)很大的份額，和手機(jī)相比較，其他大宗家電冰箱、彩電、洗衣機(jī)、熱水器……用戶打算在網(wǎng)上購(gòu)買這些商品時(shí)，恐怕天貓商城不是第一首選，而京東、蘇寧易購(gòu)卻有優(yōu)勢(shì)，尤其是蘇寧，雖然電商做的不是特別好，但是幾乎每個(gè)城市都有蘇寧的實(shí)體店，實(shí)體店就是一種信譽(yù)，而且很多人都表示：“在網(wǎng)上下單比在實(shí)體店購(gòu)買要便宜很多!”我就有一次在蘇寧云商購(gòu)買冰箱的經(jīng)歷!

看好一款冰箱，最初打算是到天貓購(gòu)買的，但是，天貓商城的冰箱雖然便宜，但是一般的店家都在南方，我這里是北方城市，很是擔(dān)心售后服務(wù)，后來(lái)又去了京東，同樣的產(chǎn)品，京東和天貓比是沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的，接著又去了蘇寧，恰巧看到蘇寧云商有一款西門子冰箱正在打特價(jià)，而這款冰箱在我們這里的商城我曾經(jīng)看到過(guò)，定價(jià)和蘇寧的比較，最少要高四五百元，加上蘇寧的信譽(yù)，于是，決定就購(gòu)買這款冰箱了，因?yàn)槲疫@個(gè)城市的商業(yè)區(qū)，就有一家蘇寧店。不過(guò)在支付的時(shí)候，出現(xiàn)了問(wèn)題，蘇寧不支持支付寶付款，對(duì)于習(xí)慣了支付寶的我來(lái)說(shuō)，有一些不適應(yīng)，記得當(dāng)初剛往支付寶里打了一筆錢，無(wú)奈又給取了出來(lái)，選擇了貨到付款，支付有一些不方便，其他的發(fā)貨速度，還有產(chǎn)品質(zhì)量基本上毫無(wú)瑕疵!

蘇寧易購(gòu)不支持支付寶，讓人感覺(jué)很不爽，除了這個(gè)，其他的沒(méi)有啥說(shuō)的。隨后，我又有一次在蘇寧購(gòu)物經(jīng)歷，而這一次的記憶格外深刻，那時(shí)我已經(jīng)回到農(nóng)村父母家，北方農(nóng)村過(guò)年有殺豬的習(xí)慣，恰巧我們家這次的年豬個(gè)頭比較大，而且現(xiàn)在的豬肉并不是什么稀奇，豬肉剩下很多，又趕上暖冬，大年三十都快到了，有時(shí)候室外溫度還是零上，豬肉都化了，于是，想買一個(gè)冰柜。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是陰歷26了，大多的商城恐怕都關(guān)門了，我試著到鄰居家上網(wǎng)看能不能網(wǎng)購(gòu)一個(gè)，直接選擇蘇寧，選中了一款冰柜，然后給蘇寧客服打電話，對(duì)方說(shuō)，蘇寧一直營(yíng)業(yè)到大年三十，二十九那天可以送貨。于是，就拍了，依舊是貨到付款。在二十九那天中午，貨送來(lái)了，司機(jī)師傅說(shuō)，這是最后一天，下午就回家過(guò)年了，感覺(jué)挺溫馨的!

大家會(huì)說(shuō)，你這兩次都是說(shuō)在蘇寧云商的購(gòu)物經(jīng)歷，和淘寶沒(méi)啥事呀?其實(shí)，如果查看我的購(gòu)物經(jīng)歷，除了冰箱彩電我會(huì)選擇蘇寧之外，其他的我基本上都是在淘寶或者天貓，一個(gè)是價(jià)格便宜，二是支付簡(jiǎn)單，而且把錢放到余額寶中，還有利息拿，別看一天幾毛錢，還是挺有吸引力的，最少，比把錢放到銀行卡里要實(shí)惠一些!

從這兩次購(gòu)物經(jīng)歷，我覺(jué)得，這次蘇寧和阿里的合作，是一次短板互補(bǔ)。在淘寶一些大宗商品很難獲得消費(fèi)者認(rèn)可，因?yàn)槌錾聿缓茫?ldquo;是假貨的泛濫地!”，在淘寶小打小鬧可以，可是一旦涉及購(gòu)買大宗商品，很多消費(fèi)者還是望而卻步。而蘇寧就不同，一開(kāi)始就是“正派人物”，多年的線下渠道經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品質(zhì)量讓人信任，對(duì)于習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很容易下單到蘇寧的網(wǎng)店購(gòu)買，選擇網(wǎng)店的最根本原因是要比實(shí)體店便宜!淘寶大宗產(chǎn)品的信任度沒(méi)有蘇寧網(wǎng)站有優(yōu)勢(shì)，這是淘寶店的一個(gè)斷板。

關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)，馬云從淘寶初創(chuàng)階段就忽略了，這也是阿里一個(gè)永久的痛，京東之所以迅速崛起，和其完善的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不無(wú)關(guān)系，雖然阿里一直在努力完善這點(diǎn)不足，“菜鳥(niǎo)物流”也開(kāi)始發(fā)力，但是，還是有一些力不從心。而蘇寧的是從線下到網(wǎng)上發(fā)展，在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沉浸了多年，有自己的物流配送體系，我父母所在的鄉(xiāng)村較為偏僻，互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有普及，而蘇寧的配送已經(jīng)輻射進(jìn)來(lái)了，雖然不能保證天天送貨，但是，一個(gè)星期最少有三次送貨到家!在各大電商在如何解決最后一公里而積極布局的時(shí)候，蘇寧做的已經(jīng)很完善了，甚至在大年三十前一天，都能保證送貨上門，這一點(diǎn)對(duì)與阿里來(lái)說(shuō)，恐怕難以做到，這又是阿里的一個(gè)斷板。

蘇寧也有劣勢(shì)，比如在支付手段上，蘇寧沒(méi)有開(kāi)啟支付寶，而是自己的支付體系，這樣會(huì)將大量習(xí)慣于支付寶的用戶拒之門外，在網(wǎng)絡(luò)上，一旦習(xí)慣了某種支付手段，很不習(xí)慣再開(kāi)啟其他支付，除非萬(wàn)不得已。我覺(jué)得我是一個(gè)固執(zhí)的人，當(dāng)初費(fèi)了很大力氣才會(huì)用支付寶支付，而現(xiàn)在網(wǎng)上的支付手段有很多，包括微信紅包啥的，我一直不是十分感冒，畢竟網(wǎng)絡(luò)的安全度還沒(méi)有達(dá)到讓人百分之百的放心，少開(kāi)通一種支付手段，安全就會(huì)增加一分!

阿里和蘇寧的這次合作，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，可以利用蘇寧強(qiáng)大的物流體系，配送中心，直接輻射到農(nóng)村，而且對(duì)于一些大宗家電產(chǎn)品，有了蘇寧的質(zhì)量保證，終于可以放心購(gòu)買了，而蘇寧則開(kāi)通了支付寶，這樣無(wú)形中增加了習(xí)慣于貪“小便宜”的余額寶用戶的購(gòu)買。當(dāng)然，馬云和張近東的合作，不單純包括這些，還有更多的戰(zhàn)略性的東西，不過(guò)，從短短幾次的蘇寧購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，阿里蘇寧，各補(bǔ)短板，相信是一次共贏的合作!

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