從商超O2O便利店想到O2O社交

時(shí)間：2023-03-15 03:50:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 03:50:01 來源：電子商務(wù)

最近股市不景氣，從五千多點(diǎn)跌破三千點(diǎn)，整個(gè)資本市場在發(fā)生變化。大家都知道創(chuàng)業(yè)公司變現(xiàn)的方式無非就是上市和收購，那么現(xiàn)在資本市場在變化，創(chuàng)業(yè)公司的融資一定會(huì)出現(xiàn)問題，投資人會(huì)變得更加保守和謹(jǐn)慎。所以補(bǔ)貼和燒錢會(huì)慢慢停下來的，一旦停下來，商超O2O平臺(tái)能夠留下多少用戶，業(yè)界人士估計(jì)只能留下30%-50%的用戶。那這些創(chuàng)業(yè)公司該何去何從，是死撐等融資還是轉(zhuǎn)型找盈利方式？

首先巨頭都在做O2O，阿里牽手蘇寧、京東入股永輝、騰訊與恒大打造社區(qū)服務(wù)商以及百度的幾個(gè)事業(yè)部。

無數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司也在做，”愛鮮蜂“”有米有“"閃電購"等等。

我了解到許多行業(yè)相關(guān)人士都認(rèn)為巨頭公司做不成商超O2O平臺(tái)，但巨頭公司（BAT)還是都在做，這是為什么？第一為什么做不成？他們認(rèn)為一心不能二用，（BAT)分別壟斷了搜索引擎、電商、即時(shí)通訊三個(gè)領(lǐng)域也就不可能在其它領(lǐng)域有大作為了。難道你見過有運(yùn)動(dòng)員同時(shí)拿到長跑和游泳的金牌嗎？第二為什么要去做？因?yàn)樗麄兣率ビ脩??；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)最重要的是用戶，近幾年創(chuàng)業(yè)公司數(shù)不勝數(shù)，未來幾年內(nèi)一定會(huì)有O2O中的黑馬公司。如果巨頭公司現(xiàn)在不去做，那么他們的用戶就會(huì)被分散、被轉(zhuǎn)移，然后 然后就沒有然后了......

無論是哪個(gè)平臺(tái)、什么模式都是想用最低的成本來獲取更多更有價(jià)值的用戶。讓我們回歸本質(zhì)，商超O2O平臺(tái)是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓用戶打開手機(jī)能夠買到商品，同時(shí)也讓商家賣更多的商品，按理來說這是一個(gè)十分美好的事情。另一方面消費(fèi)者也都漸漸從線下轉(zhuǎn)移到線上了，他們更喜歡下單（送貨上門）的方式購買商品，那這些平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)是沒有錯(cuò)的。并且我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)商超便利店的流水幾乎超過一半是老用戶通過電話的方式產(chǎn)生的，那么這個(gè)方向更沒有問題??！

我認(rèn)為是方向沒有問題，問題出在通往這個(gè)方向的道路上。第一所有的平臺(tái)都是通過綁定商家入駐平臺(tái)的方式去操作，這樣其實(shí)是建立一個(gè)商超大聯(lián)盟（大的連鎖超市）。全北京有六萬多家商超便利店，其中連鎖（加盟）只有三千多家，即使連鎖有很多的好處，可人們還是要自己做，因?yàn)槿藗兌疾幌氡患s束，這就是問題所在。第二消費(fèi)者通過平臺(tái)購買超市的東西，消費(fèi)者是屬于平臺(tái)的還是屬于超市的？我認(rèn)為是屬于平臺(tái)的，錢要通過平臺(tái)支付。假如消費(fèi)者都成為了平臺(tái)的，那么該平臺(tái)就可以甩開超市，建立一個(gè)倉庫送貨過去就行了，成本還比商超低很多呢。這又涉及到重模式與輕模式的問題了，可投資人都熱衷輕模式，那種幾十個(gè)人就可以運(yùn)營幾千家商超的公司才是“好公司”。 這只是大體上的兩個(gè)問題。

另外逐個(gè)分析下目前市場上能夠體驗(yàn)到的幾個(gè)平臺(tái)：

京東到家被劉強(qiáng)東稱為第二次創(chuàng)業(yè)，成立了獨(dú)立全資子公司，由京東集團(tuán)副總裁出任公司總裁，向京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東直接匯報(bào)。我簡單分析下利與弊。利：京東的用戶可以直接引流到京東到家，京東自身的用戶量也是蠻大的。京東的物流也是強(qiáng)項(xiàng)，有不錯(cuò)的口碑。京東有錢，燒錢補(bǔ)貼不用擔(dān)心。弊：京東打出“兩小時(shí)送到家”的口號，實(shí)際來體驗(yàn)看這與一天沒有什么差別，兩小時(shí)的時(shí)間足夠自己跑去超市買了。不過在京東上買有補(bǔ)貼嘛，不少人還是樂意的，呵呵。去掉補(bǔ)貼的話，不用想都知道用戶直線下降，還有就是這種消費(fèi)習(xí)慣是很難養(yǎng)成的。

百度體系：百度外賣、百度直達(dá)號、百度糯米、百度錢包O2O權(quán)益聯(lián)盟。百度推出的各個(gè)事業(yè)部我也是看不懂了，它們之間都有藕斷絲連的感覺，但為什么要推出這么多？難道不怕變成一盤散沙嗎？總之百度頂住美國投資方的壓力毅然拿出200億對O2O布局的做法還是有些魄力。百度做為巨頭之一，手里的用戶是優(yōu)勢，可以直接引流。也不差錢，可以吸引用戶，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。但其打法還不明確，讓人摸不著頭腦，直達(dá)號還與有米有合作，利用有米有合作的商家出單。百度的布局還是很大的，未來做成什么樣還待觀望。

愛鮮蜂作為一家創(chuàng)業(yè)公司2015年年初估值已達(dá)3億美金。其做法有些媒體稱讓便利店老板成為其跑腿的，沒錯(cuò)，它給便利店鋪貨，其做法我認(rèn)為旨在升級消費(fèi)，給密度足夠大的小便利店提供一些毛利較大的生鮮產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的一個(gè)商品升級吧！因?yàn)殡S著人們的收入提高，人們更希望購買到一些品質(zhì)較好、營養(yǎng)價(jià)值高的商品（進(jìn)口水果、有機(jī)牛奶等等）。在愛鮮蜂的平臺(tái)上下單，就近的便利店會(huì)送上門的。

有米有目前專做平臺(tái)，不會(huì)給商家鋪貨。它相當(dāng)于給每一家商超便利店開一家網(wǎng)店并且商品的拍照上傳也都包了，商家只須核對價(jià)格就可以在有米有的平臺(tái)上線銷售商品了，用戶打開有米有的軟件可以選擇在便利店購買商品，商品由商家自己派送。商家會(huì)有一個(gè)商家版的軟件，可以查看所有的訂單和營業(yè)額，提現(xiàn)，便于商家操作。但這樣做對商家的可控性非常低，商家的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不夠好，用戶的二次轉(zhuǎn)化率低。如果能夠解決這個(gè)問題應(yīng)該是能夠做成功的。

我認(rèn)為解決這些問題，應(yīng)該從社交的角度去思考。在移動(dòng)社交里融入一些商業(yè)元素，具體操作的話其實(shí)可以解決很多問題，包括便利店老用戶的電話訂單也是社交的一個(gè)方面。這是一個(gè)“人與服務(wù)”的連接，一種新型的社交的方式，而不是單單”人與人“或者”服務(wù)與服務(wù)“的連接。可以這樣說，這種模式實(shí)施的好的話，完全可以打敗微信和QQ兩個(gè)社交老大，成為中國最大的社交平臺(tái)。前幾天看到的ERA社交就是一種非常符合未來的社交方式，他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)稱要打敗陌陌，我非常認(rèn)同并看好他們。