零售業(yè)的下十年是什么樣？

時(shí)間：2023-03-15 09:52:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 09:52:01 來源：電子商務(wù)

2016年，馬云“新零售”概念一出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、制造商和零售商群雄并起，無人零售甚囂塵上、無人超市炙手可熱，O2O一片亂斗。

何為零售本質(zhì)？

瑞典的家具商宜家，有超大購(gòu)物空間，全世界的小姐姐們、大叔大媽們，都以逛宜家拍照、吃冰淇淋為樂。但最近，宜家要在倫敦和紐約寸土寸金的鬧市區(qū)，開小型門店。只能看，不能線下購(gòu)買。據(jù)說有AI、AR互動(dòng)體驗(yàn)，手機(jī)下單，送貨到家；與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)沃爾瑪，顧客也開始用手機(jī)掃描牙膏、薯?xiàng)l條形碼，邊逛邊買，然后走“掃碼購(gòu)”專用通道，快速結(jié)賬離店。

幾歲的小孩子，在對(duì)著屏幕或雜志、書籍的時(shí)候會(huì)用手去戳，有的還問“為什么點(diǎn)不動(dòng)?。俊?br>
即時(shí)交互，隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于新生代來說是剛需，已然成為一種習(xí)慣，每時(shí)每刻都要跟爸媽要手機(jī)、iPad玩。00后就生存在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，有權(quán)威還是要上網(wǎng)自己查資料。互聯(lián)網(wǎng)，已然成為人大腦的延伸。微信用戶超過十億可以說是里程碑，這個(gè)工具正在變得無處不在，成為超級(jí)連接器。

張小龍演講中，提到微信的初心，是做“與時(shí)俱進(jìn)的工具”。工具是什么？是人類身體和大腦的延伸，只有恰當(dāng)?shù)嘏c人結(jié)合，才能來生產(chǎn)力變革。

回歸常識(shí)，從術(shù)和勢(shì)回歸“道”。其實(shí)零售就是我們每天息息相關(guān)的生活。

新浪潮：體驗(yàn)為重vs. 生態(tài)為重

O2O和無人零售、無人貨架，注重用戶體驗(yàn)，卻沒有銜接、盤活前端的供應(yīng)鏈和物流體系，只有一個(gè)貌似高級(jí)的終端，貌似解決了最后一公里的問題，但還是要人工補(bǔ)貨，還忽略了前面的兩三百公里。撬動(dòng)終端用戶，也只是依賴有限的流量，沒有沉淀，就難以有持續(xù)的造血和供血能力。

新鮮事物往往天生占有注意力，卻缺乏普適性。新玩家都叫囂要顛覆傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)眼就被打臉。因?yàn)閹缀跛猩?，除了最后終端的博取眼球、光鮮亮麗，前端都有漫長(zhǎng)的鏈路。

因?yàn)槿藗兺菀钻P(guān)注最博眼球的一環(huán)，但皮之不存，毛將焉附？

比如紐約時(shí)代廣場(chǎng)上，有個(gè)全家便利店，進(jìn)門有餐飲、有咖啡，有各類購(gòu)物體驗(yàn)，甚至最里面還藏了一個(gè)酒吧，可以喝啤酒、坐下聊天。但這種很酷炫的模式，可能復(fù)制到別的地方嗎？全世界能有紐時(shí)廣場(chǎng)這樣的客流量的地方屈指可數(shù)。貿(mào)然去學(xué)表皮，大概率是慘淡收?qǐng)?。這也是盒馬鮮生走出一線城市，就舉步維艱的原因。

新戰(zhàn)場(chǎng)：田忌賽馬，合縱連橫

曾經(jīng)三四線的快時(shí)尚巨頭，周杰倫代言“不走尋常路”的美特斯邦威，轉(zhuǎn)型電商，辦網(wǎng)站、做APP，2017年巨虧三個(gè)億。

而森馬，當(dāng)初比美邦low一個(gè)檔次的品牌，堅(jiān)守自己的零售網(wǎng)點(diǎn)。品牌戰(zhàn)略上切入童裝賽道，一直保持毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

電商來襲，美邦亂了陣腳，非要用短板去和別人的優(yōu)勢(shì)主場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而森馬卻守得云開見月明，逆勢(shì)而上。這充分說明了在和高手過招時(shí)，需要堅(jiān)持田忌賽馬的戰(zhàn)略。

擁有零售門店的品牌，應(yīng)深耕線下場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)，立足區(qū)域化市場(chǎng)，將觸角扎得夠深，無論便利店、商超、服裝店，要做到自己走過的路，讓別人無路可走。然后再合縱連橫，選擇新賽道，去中間環(huán)節(jié)，更有效地打入消費(fèi)者市場(chǎng)。

新業(yè)態(tài)：圈地運(yùn)動(dòng)vs.全渠道化

人類數(shù)字ID的穩(wěn)定化：人的數(shù)字身份，已經(jīng)成為人的真實(shí)身份；用戶的全方位數(shù)字化，也驅(qū)動(dòng)了零售三要素人貨場(chǎng)的邊界溶解及重構(gòu)。在移動(dòng)社交生態(tài)里，“數(shù)字化用戶“的購(gòu)買習(xí)慣、路徑和需求變得越來越復(fù)雜，他們希望商家能滿足他們?nèi)珪r(shí)全域，隨時(shí)隨地購(gòu)買的需求，希望及時(shí)買到心儀的商品。

人的數(shù)字化帶來基礎(chǔ)建設(shè)變化：新的生活、消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，正在改變金融、消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施。這意味著每個(gè)行業(yè)都有可能、也將有條件都用互聯(lián)網(wǎng)重新去做一遍。但重新做，就一定是打破重來嗎？絕對(duì)不是。而應(yīng)該是對(duì)于現(xiàn)有基礎(chǔ)建設(shè)的最大化利用，對(duì)于中間環(huán)節(jié)的優(yōu)化利用。

這就是我們經(jīng)常說的，新的賽道新的電商，利用人們?cè)谝苿?dòng)社交的特性中，發(fā)展而出的社交電商。在這個(gè)生態(tài)里，無數(shù)的傳統(tǒng)零售商品牌商，都在努力的進(jìn)行圈地，更確切的說是搶占賽道。而對(duì)于所有的人來說，將直接接觸所有的渠道，新的電商也成為了新的渠道聚集地。這樣的業(yè)態(tài)讓零售有了極大地改革，也帶來了電商的變革，也真正的幫助零售業(yè)進(jìn)行改變。

零售下半場(chǎng)，借助移動(dòng)電商融合人貨平臺(tái)

傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)貨。但零售下半場(chǎng)打通數(shù)據(jù)，貨可以找到人，人可以變成場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的“現(xiàn)實(shí)人生”到“數(shù)據(jù)化人生”的消費(fèi)體驗(yàn)閉環(huán)。社交電商以“人”為中心，通過實(shí)際案例、試點(diǎn)，由點(diǎn)及面，助力實(shí)體零售品牌。

新零售概念一出，群雄并起，隨著時(shí)間的洗禮，最終新零售不是一條孤獨(dú)的路，而是帶著更多的伙伴前行，新的平臺(tái)，新的模式，新的合作，打通整個(gè)環(huán)節(jié)，建立新的生態(tài)。

潮刻在新零售的戰(zhàn)場(chǎng)中也是其中一環(huán)，讓人與貨更好的溝通，成為了中間平臺(tái)，將零售商，人，貨聯(lián)系在一起，而作為平臺(tái)我們這專注于建立合理的合作關(guān)系，服務(wù)體系，讓這個(gè)新的市場(chǎng)變革更快速地融合。

在零售沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中，不同玩家揚(yáng)長(zhǎng)避短，深耕自有的一畝三分地，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)有效變現(xiàn)，是決勝千里之外的關(guān)鍵所在。

喜歡的點(diǎn)個(gè)贊同感謝評(píng)論關(guān)注劉巖分享，謝謝，我們下期再見，拜了個(gè)拜！