國外15大最佳企業(yè)CRM軟件

時(shí)間：2023-03-18 04:46:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 04:46:01 來源：電子商務(wù)

隨著人氣的迅速普及，無數(shù)的CRM軟件供應(yīng)商迅速如春雨般涌現(xiàn)出來，為企業(yè)提供了更多的選擇。然而，一些企業(yè)很快就會感到困惑的是知道他們是否需要企業(yè)CRM軟件或更小規(guī)模的東西……特別是對于缺乏經(jīng)驗(yàn)的CRM用戶而言。

企業(yè)CRM與小規(guī)模CRM

很容易說Enterprise CRM軟件是為大型組織執(zhí)行的復(fù)雜流程而設(shè)計(jì)的，但這不是全部。事實(shí)上，企業(yè)CRM實(shí)際上在很多方面與其他CRM解決方案截然不同。

例如，考慮大型企業(yè)開展的銷售業(yè)務(wù)的規(guī)模差異。運(yùn)營可以跨越多個(gè)國家或地區(qū)和各種產(chǎn)品線，而小規(guī)模的業(yè)務(wù)可能是本地的，并且產(chǎn)品有限。僅這種尺寸區(qū)別表明，較大的企業(yè)需要更詳盡的聯(lián)系人管理和調(diào)度功能，以有效地維持其運(yùn)營。

此外，管理環(huán)境也存在差異。在小型公司中，銷售和營銷部門通常使用CRM軟件來協(xié)調(diào)活動，潛在客戶生成和促銷。雖然其他CRM解決方案可以輕松滿足這些類型的需求，但對于擁有各種業(yè)務(wù)部門且擁有銷售和營銷團(tuán)隊(duì)的大型企業(yè)而言，它們并不是那么有效 – 所有這些企業(yè)都與現(xiàn)有客戶和潛在客戶定期互動。他們根本不夠健壯。

話雖如此，在您選擇企業(yè)解決方案之前，請確保它對您的業(yè)務(wù)是絕對必要的，特別是當(dāng)價(jià)格傾向于使用這些類型的軟件時(shí)。某些企業(yè)級CRM軟件已經(jīng)適合您嗎？然后繼續(xù)閱讀……

本文將指導(dǎo)您決定哪種Enterprise CRM軟件最適合您的業(yè)務(wù)。

1. SalesForce

你們都可能聽說過這個(gè)家伙。畢竟，SalesForce CRM在市場上占有最大份額。該軟件將潛在客戶管理，營銷自動化，銷售數(shù)據(jù)，合作伙伴管理功能結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了“系統(tǒng)化的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方法”。它有一個(gè)非?？岬囊曈X工作流程，你可以拖放交易，折扣和費(fèi)用等東西。此外，SalesForce還提供各種模塊，包括：銷售云，銷售業(yè)績，銷售協(xié)作，營銷云等。

網(wǎng)站： www.salesforce.com

2. Oracle托管型CRM

Oracle托管型CRM被認(rèn)為是“分析師最喜歡的”CRM。這個(gè)軟件有什么好處？對于初學(xué)者來說，安裝非常簡單。通過一整套API，您可以輕松訪問和修改（同步）數(shù)據(jù)。它還提供大量實(shí)時(shí)集成選項(xiàng)，同時(shí)專注于（企業(yè)級）數(shù)據(jù)安全。試圖提升你的社交存在？該軟件也被認(rèn)為是社交CRM。

網(wǎng)站： www.oracle.com

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM完全免費(fèi)，是一款非常受歡迎的CRM軟件。該軟件包括CRM軟件提供的所有基本功能，允許您跟蹤公司的活動，包括聯(lián)系人和公司簡介，分配和跟蹤交易，以及在詳細(xì)的儀表板中管理所有數(shù)據(jù)（所有團(tuán)隊(duì)成員都可以看到） 。已經(jīng)是HubSpot銷售用戶？然后，您還可以使用此CRM軟件來提高入站銷售額。HubSpot為SalesForce，Shopify和Microsoft Dynamics等熱門應(yīng)用提供了多種集成選項(xiàng)。

網(wǎng)站： www.hubspot.com

4. Zoho CRM

以其定制選項(xiàng)和適應(yīng)性而聞名的是基于Web的CRM軟件Zoho CRM。該軟件適用于小型企業(yè)和企業(yè)級企業(yè)，并提供潛在客戶和聯(lián)系人管理以及銷售渠道和購買控制功能。用戶可以自定義他們的儀表板，為他們提供實(shí)時(shí)更新。Zoho可以與其他幾個(gè)應(yīng)用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。

網(wǎng)站： www.zoho.com

5. Microsoft Dynamics 365

微軟Microsoft Dynamics 365 CRM軟件，該軟件非常適合通過移動和基于云的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序提高潛在客戶跟蹤，銷售和幫助完成操作。正如您可能已經(jīng)猜到的那樣，由于該軟件能夠?qū)⒖蛻粜袨檗D(zhuǎn)化為有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見解，因此用戶可以獲得客戶的360度視圖。

網(wǎng)站：http://www.dynamics.microsoft.com/

6.Sugar CRM

Sugar CRM是一個(gè)開源CRM軟件，具有大量自定義選項(xiàng)，一個(gè)開放的API和適用于Android和iOS的響應(yīng)式移動應(yīng)用程序。作為市場上第一個(gè)端到端的CRM解決方案，該軟件具有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。更不用說Sugar適用于各種不同的行業(yè)，并且由于其清晰的類別，子部分和過濾器，非常容易導(dǎo)航。

網(wǎng)站： www.sugarcrm.com

7. NetSuite CRM

NetSuite CRM技術(shù)上現(xiàn)在是Oracle的一部分（但與Oracle的云應(yīng)用程序互補(bǔ)）也為用戶提供了360度的客戶視圖。相當(dāng)強(qiáng)大的軟件，NetSuite允許用戶提供良好的客戶體驗(yàn)，從領(lǐng)導(dǎo)管理一直到售后支持階段。但是，用戶認(rèn)為聯(lián)系人管理是軟件中最有用的功能之一。最重要的是，NetSuite有一個(gè)組日歷，它提供了一種有效而簡單的方法來監(jiān)控待辦事項(xiàng)列表和成就（與整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起）。

網(wǎng)站： www.netsuite.com

8. Infusionsoft

除了強(qiáng)大的營銷自動化和電子郵件工具，Infusionsoft還擁有自己的CRM軟件。該軟件允許用戶管理標(biāo)簽，設(shè)置主要分?jǐn)?shù)和構(gòu)建電子郵件訂戶配置文件。您可以從許多不同的設(shè)備（例如平板電腦或智能手機(jī)）訪問所有數(shù)據(jù)，這也非常安全。該系統(tǒng)也很好，因?yàn)樗涗浟怂锌蛻艚换ァ?br>
網(wǎng)站： www.infusionsoft.com

9. Infor CRM

Infor CRM是一個(gè)非常現(xiàn)代的云托管CRM軟件，提供各種自定義集成選項(xiàng)，出色的部署控制和其他幾個(gè)頂級CRM功能（特別是對于企業(yè)客戶）。例如，您可以根據(jù)需要添加任意數(shù)量的用戶和客戶。這個(gè)工具的優(yōu)點(diǎn)還在于它可以與各種ERP應(yīng)用程序集成。需要一個(gè)分析解決方案嗎？Infor CRM具有交互式儀表板，自定義報(bào)告和時(shí)間線可視化。

網(wǎng)站： www.infor.com

10. ProsperWorks

ProsperWorks也是為企業(yè)業(yè)務(wù)制作的更現(xiàn)代化的CRM軟件之一。該軟件專為G Suite用戶設(shè)計(jì)，因?yàn)樗峁┘嫒莸慕缑妫ㄅcGmails非常相似），并與所有G Suite應(yīng)用程序集成，如Gmail，Google Docs，幻燈片，日歷等。。ProsperWorks還提供領(lǐng)先和銷售儀表板，非常適合共享統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告。其他功能（CRM軟件中不常見）包括目標(biāo)設(shè)定，團(tuán)隊(duì)活動管理和活動跟蹤。

網(wǎng)站： www.prosperworks.com

11. Pipedrive

Pipedrive是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的銷售CRM，為您猜測 – 管道管理。它還可以幫助團(tuán)隊(duì)計(jì)劃銷售活動并密切關(guān)注交易。這個(gè)企業(yè)CRM軟件的優(yōu)點(diǎn)在于，它基于云，可以在任何地方訪問（使用任何Web瀏覽器和專用移動應(yīng)用程序）。它還有一個(gè)非常強(qiáng)大的界面，用于跟蹤進(jìn)度，活動和目標(biāo)以及報(bào)告活動等項(xiàng)目。

網(wǎng)站： www.pipedrive.com

12. Teamgate CRM

Teamgate CRM是另一種基于云的企業(yè)CRM，允許銷售團(tuán)隊(duì)組織和分析他們的潛在客戶。該軟件還提供了一些便利的功能，如鉛源，鉛捕獲表格（用于網(wǎng)頁），并幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)管理所有傳入的機(jī)會。用戶也可以與他們的團(tuán)隊(duì)共享KPI和其他業(yè)務(wù)指標(biāo)。你在Zendesk，Zapier或MailChimp工作嗎？Teamgate集成了這些應(yīng)用程序等。更不用說，您可以導(dǎo)入LinkedIn聯(lián)系人！

網(wǎng)站： www.teamgate.com

13. SAP CRM

SAP CRM是一種企業(yè)CRM軟件，用于增強(qiáng)參與度并幫助個(gè)性化客戶體驗(yàn)。它還提供準(zhǔn)確的預(yù)測功能和實(shí)時(shí)管道管理。眾所周知，該軟件可以提供直接的收入效應(yīng)和快速的投資回報(bào)率，這就是全球眾多企業(yè)使用它的原因。SAP CRM在一個(gè)軟件中滿足銷售，營銷（細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫）和社交（從社交媒體捕獲交互）的需求。此外，它非常適合文檔管理！

網(wǎng)站： www.sap.com

14. Freshsales CRM

Freshsales CRM是Freshworks的一部分，作為聯(lián)絡(luò)管理中心，幫助銷售團(tuán)隊(duì)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。有趣的是，這個(gè)軟件是為了響應(yīng)Freshworks自身需要更好地處理銷售流程并避免使用多個(gè)程序來創(chuàng)建的。Freshsales提供的一些有趣功能包括電子郵件跟蹤，事件跟蹤直接呼叫，銷售管理，潛在客戶管理，分析和客戶支持。這個(gè)企業(yè)CRM軟件還提供了幾個(gè)集成選項(xiàng)，如谷歌日歷和細(xì)分市場，當(dāng)然還有自己的軟件，F(xiàn)reshdesk門票。

網(wǎng)站： www.freshworks.com

15. Bpm’online CRM

Bpm’online CRM是一款靈活的企業(yè)CRM軟件，可滿足銷售和營銷團(tuán)隊(duì)的需求。它的營銷平臺有助于協(xié)調(diào)客戶旅程，而銷售自動化軟件則是團(tuán)隊(duì)從銷售線索到重復(fù)銷售。該軟件設(shè)計(jì)，自動化和跟蹤業(yè)務(wù)流程，預(yù)測銷售，顯示購買行為，幫助組織日歷等任務(wù)和可交付成果。它也可以自定義，非常適合想要添加對象，字段或鏈接到應(yīng)用程序的團(tuán)隊(duì)。

網(wǎng)站： www.bpmonline.com

值得思考的東西……

既然您已經(jīng)了解了企業(yè)CRM軟件方面的更多選項(xiàng)，那么現(xiàn)在是時(shí)候開始評估了。需要考慮的一些重要因素包括實(shí)施和所需的技術(shù)支持，用戶最小化，可用性，集成選項(xiàng)，成本，當(dāng)然還有新的GDPR – 安全功能。

我將補(bǔ)充說，集成選項(xiàng)是一個(gè)特別重要的因素，因?yàn)槟梢詫RM軟件與當(dāng)前工具包中的所有工具結(jié)合使用，而不必手動導(dǎo)入數(shù)據(jù) – 這會花費(fèi)您大量的時(shí)間和精力。

譯文：一起CRM