如何做好郵件營(yíng)銷

時(shí)間：2023-03-18 18:12:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 18:12:01 來(lái)源：電子商務(wù)

很多人覺(jué)得郵件營(yíng)銷沒(méi)有效果，其實(shí)根本原因還是因?yàn)闆](méi)有做對(duì)。

我曾經(jīng)幫助公司做過(guò)幾次郵件營(yíng)銷，從開始沒(méi)什么人打開閱讀，到后來(lái)直接有很多顧客在郵件內(nèi)訂閱產(chǎn)品，還算是有些經(jīng)驗(yàn)，有需求可以咨詢我biaoshi555。

對(duì)我影響比較深的是某次聽一個(gè)朋友講他作郵件營(yíng)銷，一封郵件獲得40%的回復(fù)率。

他是這么做的，他寫了一封信，一封講述自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，向顧客們表示感謝的信。信寫的非常動(dòng)情，非常真誠(chéng)。之后很多客戶，竟然也寫了很長(zhǎng)一段來(lái)回復(fù)，表示支持他。

他的這個(gè)經(jīng)歷，讓我意識(shí)到，如果你想要打動(dòng)客戶，并不是郵件狂轟濫炸就能做到的，要么觸動(dòng)客戶的痛點(diǎn)，要么觸動(dòng)客戶的情緒。

之后我在做郵件營(yíng)銷的時(shí)候也要遵循這兩條，同時(shí)還要注意一些技巧。

分類你的聯(lián)系人列表

我們做郵件營(yíng)銷，一定不能一封郵件海量發(fā)布，而是要針對(duì)不同的人群說(shuō)不同的話。

比如說(shuō)按你的客戶跟進(jìn)程度分老客戶、跟進(jìn)中客戶、未跟進(jìn)潛在客戶等，并及時(shí)更新列表。這樣做的目的不僅僅是便于聯(lián)系人的管理，重要的是給自己一個(gè)清晰的思路，給這一類的客戶適合在什么時(shí)候以什么頻率發(fā)送什么樣的郵件。不同的客戶群體，即使郵件中心內(nèi)容一樣，但感興趣的主題、表達(dá)呈現(xiàn)方式有差別，分類管理更利于區(qū)別。

我在做郵件營(yíng)銷的時(shí)候，根據(jù)客戶購(gòu)買的時(shí)間點(diǎn)區(qū)分老客，比如產(chǎn)品馬上要升級(jí)的老客，購(gòu)買多次的老客，剛開始使用不久的老客…

根據(jù)這些分組，我會(huì)發(fā)送不同的內(nèi)容。

像產(chǎn)品使用馬上到期的老客，就提醒他要做產(chǎn)品更替或者升級(jí)，再提供一些優(yōu)惠促銷活動(dòng)；

像購(gòu)買多次的老客，我就向他們推薦其他熱門產(chǎn)品，因?yàn)樗麄円呀?jīng)很信任我們，所以如果感興趣會(huì)直接購(gòu)買；

像剛開始使用不久的老客，就送他們使用技巧，保養(yǎng)手冊(cè)，并推薦輔助設(shè)備。

控制郵件發(fā)送頻率

要知道持續(xù)的往客戶郵箱發(fā)客戶不需要的郵件可能會(huì)引起客戶投訴，同樣頻繁的往客戶郵箱發(fā)類似的信息同樣會(huì)引起客戶不滿，進(jìn)而可能選擇屏蔽或者不查看郵件。規(guī)范郵件發(fā)送頻率，可以充分發(fā)揮聯(lián)系人分組的作用，充分利用郵件營(yíng)銷資源，在合理的時(shí)間將內(nèi)容適合的有獎(jiǎng)發(fā)送給相對(duì)適合的客戶。

舉例來(lái)說(shuō)，我的郵箱有很多個(gè)分組的聯(lián)系人，但一封推廣郵件并不會(huì)適合每一個(gè)分組，一個(gè)分組會(huì)發(fā)送的郵件也可能有多個(gè)主題，那么怎么辦才能在既不頻繁、又不給不需要的客人發(fā)送客戶郵件呢？首先，做好營(yíng)銷規(guī)劃，在某段時(shí)間、需要給哪一類人發(fā)送什么主題的郵件。然后結(jié)合聯(lián)系人列表（盡量細(xì)分）規(guī)劃好每個(gè)分組聯(lián)系人收到郵件的頻率（推廣型郵件一周2次以內(nèi)最佳），合理安排。這樣即可避免以上問(wèn)題，化繁為簡(jiǎn)，快享郵件營(yíng)銷。

開始寫一封郵件

郵件的名字決定了郵件是否能夠成功。

如果郵的名字不夠吸引人，那么客戶從一開始就不會(huì)打開郵件，更不要說(shuō)了解產(chǎn)品促銷信息了。

所以題目必須足夠有沖擊力，足夠直截了當(dāng)。

郵件內(nèi)容也要足夠簡(jiǎn)介，不要多說(shuō)一句廢話，要把吸引人的部分完全的展示給消費(fèi)者。

看一下uber是怎么做的：



再看另外一個(gè)郵件形式：

首先，郵件設(shè)計(jì)并無(wú)特別，但是讀起來(lái)卻像是某位朋友或同學(xué)的來(lái)信，請(qǐng)你幫一個(gè)小忙。

而這還不是最值得注意的地方。在你如郵件請(qǐng)求完成了一個(gè)簡(jiǎn)單的在線調(diào)查之后，你會(huì)收到一封長(zhǎng)長(zhǎng)的詳細(xì)的回信。在信中，理財(cái)經(jīng)理Matt代表Mom and Dad Money會(huì)對(duì)你的協(xié)助表示感謝，并同時(shí)會(huì)針對(duì)你在調(diào)查中的回答給出許多有用的建議。這樣的商業(yè)敏銳度、溝通技巧、以及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓郵件閱讀者印象深刻。



注重?cái)?shù)據(jù)跟蹤和分析

郵件不是發(fā)完就完了，如果你不做數(shù)據(jù)分析，那么郵件就是白發(fā)了。

我一般會(huì)借助郵件后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于送達(dá)情況，打開情況，產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊情況，退信情況進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)反饋。

那么根據(jù)數(shù)據(jù)，我們可以有方向的跟蹤，刷選客戶的同時(shí)篩選客戶的意向產(chǎn)品。

比如說(shuō)發(fā)了一份開發(fā)信，跟蹤到凈打開率、點(diǎn)擊率并不高，我們可以考慮郵件的主題是否可以改進(jìn)，內(nèi)容是否還需要優(yōu)化。



看產(chǎn)品的點(diǎn)擊情況，有點(diǎn)擊的具體鏈接，我們可以在后續(xù)重點(diǎn)跟蹤，并以其意向產(chǎn)品為促成方向。

為了測(cè)試不同文案產(chǎn)生的不同效果，你還可以采用A/B測(cè)試的方法，將同一個(gè)人群分成兩部分，一部分發(fā)一個(gè)文案，另外一部分發(fā)另一個(gè)文案，這樣可以看出來(lái)哪些文案效果更好。

這樣不斷優(yōu)化，你的郵件營(yíng)銷一定可以越做越好。

當(dāng)然，郵件營(yíng)銷只是企業(yè)做推廣的一種形式，還有很多其他推廣形式可以使用，

比如微信公眾號(hào)，微信社群，qq社群，如果能把老客都沉淀進(jìn)去，那么喚醒更加直接有效。

在線營(yíng)銷顧問(wèn)微信號(hào)：biaoshi555，提供專業(yè)的免費(fèi)咨詢服務(wù)。