星爸爸出輿情，怎么做好輿情事件追蹤監(jiān)控？

時(shí)間：2022-05-26 03:33:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-26 03:33:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

作為公眾經(jīng)常消費(fèi)的對(duì)象，最近著名的餐廳星巴克暴露了食品安全問(wèn)題，然后相關(guān)部門第一次檢查商店，星巴克也承認(rèn)使用過(guò)期成分，引起網(wǎng)民的關(guān)注。

13日中午，星巴克首次回應(yīng):我們關(guān)注了無(wú)錫星巴克兩家店的報(bào)道。我們對(duì)報(bào)告中涉及的食品安全問(wèn)題深感震驚。



那天晚上，星巴克再次回應(yīng)了觸及食品安全紅線的問(wèn)題：經(jīng)調(diào)查，我們確認(rèn)12月13日媒體報(bào)道的兩家無(wú)錫商店的合作伙伴（員工）確實(shí)存在經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為。我們有責(zé)任確保食品安全。這兩家商店的情況高度警告了我們?cè)谌粘?shí)施食品安全標(biāo)準(zhǔn)方面的不足。為此，我們向所有星巴克客戶致以最真誠(chéng)的歉意。

中央電視臺(tái)評(píng)論：為星巴克食品安全問(wèn)題的再現(xiàn)感到震驚。反射弧是太長(zhǎng)還是戲劇本質(zhì)？是后知后覺(jué)，還是玩公關(guān)常規(guī)？黃金標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該被宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行也不應(yīng)該只是一種形式。作為龍頭企業(yè)，有責(zé)任在食品安全等問(wèn)題上發(fā)揮行業(yè)示范作用，而不是用違規(guī)行為砸自己的品牌——無(wú)論金字招牌有多好，都無(wú)法忍受這樣的自我毀滅。

如何關(guān)注星爸爸此次事件后續(xù)進(jìn)展和媒體報(bào)道？眾輝科技小編從輿情監(jiān)控的角度來(lái)分享一下如何監(jiān)控最近的網(wǎng)絡(luò)輿論事件？

1.規(guī)定監(jiān)督時(shí)間。

最近的輿論是指在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生的某一特定時(shí)期的一些輿情或輿情信息，它可以被有關(guān)單位作為監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)。例如，利用智庫(kù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，系統(tǒng)可以設(shè)定輿情監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)的時(shí)點(diǎn)，自動(dòng)監(jiān)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)上所有相關(guān)的輿情信息，并收集到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便用戶隨時(shí)查詢。

2.設(shè)置監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞。

在最近一段時(shí)間內(nèi)，有關(guān)部門在監(jiān)測(cè)熱點(diǎn)輿情信息時(shí)，需要確保輿情信息數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)可以自定義設(shè)置關(guān)鍵詞組合或支持同音，同義檢索輿情信息，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效信息，并與所設(shè)定關(guān)鍵詞相關(guān)的輿情信息，方便快速獲取所需信息。

3.多維度深入挖掘輿論信息。

近年來(lái)出現(xiàn)的輿情事件或話題信息，必然會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上滋生相關(guān)的輿情信息，或產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)輿論。對(duì)此，政府部門可以通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，將訂閱的相關(guān)話題作為目標(biāo)，自動(dòng)地挖掘和分析相關(guān)輿情的動(dòng)態(tài)變化，使用戶能夠迅速了解相關(guān)輿情的最新發(fā)展趨勢(shì)。