“小樣”不香了，HARMAY話(huà)梅被罰沒(méi)88萬(wàn)！

時(shí)間：2022-05-30 10:06:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-30 10:06:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

主打大牌小樣的美妝集成店HARMAY話(huà)梅，近日因銷(xiāo)售小樣被罰，罰金創(chuàng)行業(yè)新高。

根據(jù)上海黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)，上海話(huà)梅樂(lè)享企業(yè)發(fā)展有限公司因“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合本條例規(guī)定的化妝品”，被沒(méi)收違法所得15.2萬(wàn)元，并處以罰款73.51萬(wàn)元，共計(jì)罰沒(méi)88.7萬(wàn)余元。



（截自上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)）

行政處罰決定書(shū)顯示，2021年4月，執(zhí)法人員在話(huà)梅樂(lè)享公司位于黃浦區(qū)興業(yè)路的“HARMAY話(huà)梅”化妝品集合店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店正在銷(xiāo)售的“CLARINS嬌韻詩(shī)”品牌煥顏彈力日霜（5ml）等共計(jì)4個(gè)品牌24款化妝品的中文標(biāo)簽內(nèi)容有缺失項(xiàng)，缺失內(nèi)容具體包括無(wú)成分表、無(wú)生產(chǎn)批號(hào)、無(wú)進(jìn)口化妝品備案文號(hào)等。涉及的品牌有“CLARINS嬌韻詩(shī)”“蒂芙尼TIFFANYCO.”“博柏利BURBERRY”“黛珂DECORTE”。





另查明，話(huà)梅樂(lè)享公司在上述案件調(diào)查期間，銷(xiāo)售的部分化妝品仍存在中文標(biāo)簽有缺失項(xiàng)的情況。其中涉及“IPSA茵芙莎”、“ANESSA安熱沙”、“ELIXIR怡麗絲爾”、“DIOR克里斯汀迪奧”、“POLA寶麗”等7個(gè)品牌11款化妝品。

據(jù)處罰決定書(shū)，以上兩項(xiàng)調(diào)查情況合計(jì)，話(huà)梅樂(lè)享公司共銷(xiāo)售上述35款化妝品的不含稅（稅率13%）銷(xiāo)售金額為151992.92元，利潤(rùn)為X元，貨值金額為245019元，庫(kù)存共計(jì)1134個(gè)化妝品。

《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條第一款明確規(guī)定：“化妝品的最小銷(xiāo)售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確”。鑒于該公司違反了上述條例內(nèi)容，構(gòu)成經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合規(guī)定的化妝品的行為。

黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定責(zé)令話(huà)梅樂(lè)享公司改正，并沒(méi)收違法所得人民幣 151992.9 元，罰款人民幣735057元，共計(jì)罰沒(méi)88.7萬(wàn)余元。

“針對(duì)此事，HARMAY話(huà)梅高度重視，已于第一時(shí)間開(kāi)展自查工作，并進(jìn)行積極整改?！盚ARMAY話(huà)梅相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)。

01

游走在“灰色地帶”，

HARMAY話(huà)梅成也小樣，敗也小樣

長(zhǎng)期以來(lái)，品牌小樣都是贈(zèng)品，并不單獨(dú)售賣(mài)，往往會(huì)在包裝上標(biāo)注“非賣(mài)品”“贈(zèng)品”字樣。然而近年來(lái)，隨著本土美妝集合店的崛起，大牌小樣從線(xiàn)上火到了線(xiàn)下，網(wǎng)紅店HARMAY話(huà)梅就是如此。

最早起家于線(xiàn)上，于2017年在上海安福路開(kāi)出了第一家線(xiàn)下門(mén)店，2019年北京三里屯門(mén)店的火爆讓HARMAY話(huà)梅真正開(kāi)始在美妝圈走紅，并受到資本青睞。

自2019年12月完成五岳資本、高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投的A輪融資，HARMAY話(huà)梅至今共完成4輪融資，先后吸引多家一線(xiàn)機(jī)構(gòu)。



值得注意的是，天眼查顯示，2022年1月19日，話(huà)梅還完成了近2億美元的C輪及D輪融資。

然而，原本主要作為試用裝、贈(zèng)品的小樣，由于難以得到品牌授權(quán)、來(lái)源復(fù)雜等因素，目前仍處于監(jiān)管的灰色地帶。HARMAY話(huà)梅也是如此，雖然其聲稱(chēng)，“均通過(guò)品牌合作、正規(guī)渠道采買(mǎi)等方式獲得，保證所有貨品來(lái)源都可追溯”，但對(duì)于貨源來(lái)源始終不予正面回答。



按照HARMAY話(huà)梅官方介紹，目前HARMAY話(huà)梅所售的大牌以及海外小眾品牌已達(dá)400多個(gè)，SKU超9000個(gè)，2021年新晉合作品牌超過(guò)了百個(gè)。而業(yè)內(nèi)人士透露，類(lèi)似于海藍(lán)之謎、雅詩(shī)蘭黛之類(lèi)的一線(xiàn)國(guó)際品牌，一般不會(huì)對(duì)集合店進(jìn)行授權(quán)，此類(lèi)品牌只會(huì)在旗下品牌在百貨店開(kāi)設(shè)的專(zhuān)柜、大型的免稅公司及絲芙蘭進(jìn)行售賣(mài)。

美妝品牌植村秀專(zhuān)柜柜員對(duì)《現(xiàn)代廣告》記者表示：“公司對(duì)于小樣和贈(zèng)品有嚴(yán)格的管理，全部都需要入碼，每單必入?！?br>
一位了解化妝品行業(yè)的投資人對(duì)記者表示，“話(huà)梅的產(chǎn)品并非來(lái)自官方渠道，這一點(diǎn)歐萊雅、資生堂等品牌方在媒體上已經(jīng)喊話(huà)了，話(huà)梅并未獲得品牌授權(quán)?！?br>
據(jù)了解，此前歐萊雅（中國(guó)）回復(fù)相關(guān)記者提問(wèn)時(shí)表示：“經(jīng)內(nèi)部了解，話(huà)梅不是歐萊雅（中國(guó)）直接授權(quán)的渠道合作伙伴。我們正在尋求與對(duì)方取得聯(lián)系并進(jìn)一步了解詳情。我們建議消費(fèi)者在我們品牌授權(quán)認(rèn)證的官方渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，以最大程度地保障自己的利益?！?br>
資生堂集團(tuán)回復(fù)：“目前國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售資生堂產(chǎn)品均需有我公司授權(quán)，您所反映的門(mén)店（話(huà)梅）并非資生堂集團(tuán)的正規(guī)授權(quán)店?！?br>
愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)回復(fù)：“話(huà)梅的產(chǎn)品不是官方渠道，其售賣(mài)的產(chǎn)品如雪花秀等，品牌并沒(méi)有授權(quán)給話(huà)梅，后續(xù)將回去進(jìn)行溝通了解。”

那么話(huà)梅的貨源來(lái)自哪里呢？對(duì)此，上述投資人表示：“話(huà)梅的正品和小樣都是從百貨商場(chǎng)專(zhuān)柜批發(fā)進(jìn)貨，比如按正價(jià)75折進(jìn)貨，然后按正價(jià)8-9折賣(mài)給消費(fèi)者?！?br>
自2021年1月1日新版《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》開(kāi)始實(shí)施，小樣才被納入監(jiān)管。根據(jù)該條例規(guī)定，在線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售沒(méi)有中文標(biāo)簽的進(jìn)口化妝品，或者是標(biāo)簽不符合規(guī)定的產(chǎn)品，已經(jīng)構(gòu)成違規(guī)。

02

HARMAY話(huà)梅的布局不止“小樣”

或許是早已經(jīng)認(rèn)識(shí)到小樣經(jīng)濟(jì)存在“灰色地帶”可能帶來(lái)的隱患，HARMAY話(huà)梅已經(jīng)在布局國(guó)產(chǎn)新品牌與渠道自營(yíng)品牌，用低價(jià)爆款“小樣”吸引客戶(hù)群，用小眾品牌或自有品牌實(shí)現(xiàn)盈利。

2020年HARMAY話(huà)梅首次入股護(hù)膚品牌“PMPM”，隨后，PMPM成為首個(gè)入駐話(huà)梅的國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌。隨后，話(huà)梅又投資了畢生之研、MINAYO、Blanko等消費(fèi)品牌。

天眼查顯示，北京話(huà)梅樂(lè)享科技有限公司對(duì)外投資達(dá)到20家，目前仍存續(xù)狀態(tài)的有17家。

此外，HARMAY話(huà)梅自建“Harmay Concept”系列，避開(kāi)了需要長(zhǎng)期重投入的產(chǎn)品線(xiàn)，主要做化妝棉、洗臉巾、美妝蛋等高復(fù)購(gòu)的彩妝/護(hù)膚工具。

HARMAY話(huà)梅還在拓展彩妝、護(hù)膚以外的產(chǎn)品線(xiàn)。如今的HARMAY話(huà)梅三里屯店二樓，單獨(dú)劃分出美瞳、小家電、香氛等區(qū)域。話(huà)梅小程序商城，現(xiàn)有寵物、嬰兒護(hù)理、健康保健、休閑飲食等分類(lèi)。

茶飲和咖啡業(yè)務(wù)線(xiàn)也在其拓展列表中。2020年，HARMAY話(huà)梅成立了茶飲與咖啡相關(guān)的新公司；2021年初，HARMAY話(huà)梅旗下的檸檬茶品牌“原諒檸檬introlemons”在北京三里屯落地開(kāi)業(yè)。

03

話(huà)梅被罰，或?qū)⒔o“小樣經(jīng)濟(jì)”潑冷水

艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)美妝集合店行業(yè)報(bào)告》指出，美妝產(chǎn)品小樣可以讓消費(fèi)者在充分嘗試新品牌或新產(chǎn)品時(shí)投入較低的試錯(cuò)成本，更容易做出購(gòu)買(mǎi)決策，因此在吸引新用戶(hù)、促進(jìn)正裝購(gòu)買(mǎi)等方面可發(fā)揮較大的作用，成為品牌方重要的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。小樣通常以品牌贈(zèng)送、節(jié)日套裝等形式到達(dá)消費(fèi)者手中，市場(chǎng)上鮮有單獨(dú)售賣(mài)小樣的正規(guī)渠道。新型美妝集合店捕捉到了新生代美妝用戶(hù)對(duì)小樣產(chǎn)品的需求，將其作為獨(dú)立產(chǎn)品在店內(nèi)銷(xiāo)售，既能吸引客流，也能產(chǎn)生收益。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，每月化妝品消費(fèi)金額在300-500元之間的用戶(hù)最容易被小樣吸引，從而前往新型美妝集合店消費(fèi)。

翻看某種草平臺(tái)，關(guān)于HARMAY話(huà)梅的吐槽也比比皆是。除了上述說(shuō)的貨品真假難辨外，還有對(duì)其“堪比免稅店價(jià)格”的吐槽。



艾瑞咨詢(xún)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在話(huà)梅HARMAY，30ml海藍(lán)之謎精華乳霜的零售價(jià)為1292元，為官方價(jià)格的85折，而三亞國(guó)際免稅城定價(jià)僅1180元；由于國(guó)際大牌在國(guó)內(nèi)外定價(jià)差異較大，淘寶海淘代購(gòu)店鋪的定價(jià)多在800元上下。相比之下，新型美妝集合店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯，難以長(zhǎng)期吸引價(jià)格敏感的消費(fèi)者光顧。



此外關(guān)于話(huà)梅線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格不統(tǒng)一，也是備受消費(fèi)者詬病的點(diǎn)。記者打開(kāi)某眾點(diǎn)評(píng)，其中許多用戶(hù)留言稱(chēng)話(huà)梅實(shí)體店部分產(chǎn)品價(jià)格比其線(xiàn)上產(chǎn)品貴了幾十、近百元，并且產(chǎn)品排列和價(jià)目牌比較混亂，其某寶店給出的解釋是：實(shí)體店價(jià)格與專(zhuān)柜價(jià)一致，線(xiàn)上線(xiàn)下分開(kāi)運(yùn)營(yíng)，因此價(jià)格不一致。

種種跡象都側(cè)面表明了要想成功經(jīng)營(yíng)一間化妝品店，光靠網(wǎng)紅裝修、眼球營(yíng)銷(xiāo)和理念輸出是難以“收服人心”的，這些或許在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能夠順利開(kāi)路，但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)線(xiàn)下實(shí)體店而言，它也有自己的生態(tài)鏈、規(guī)則和玩法，要在線(xiàn)下走得更遠(yuǎn)更好，服務(wù)和體驗(yàn)是不可或缺的。

參考資料：

《HARMAY合伙人鞠春茂：三家線(xiàn)下店都已盈利，不靠大品牌賺錢(qián)》36氪

《中國(guó)美妝集合店行業(yè)報(bào)告》艾瑞咨詢(xún)