亞馬遜的實(shí)體生意能靠譜嗎？

時(shí)間：2023-02-05 19:04:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-05 19:04:01 來(lái)源：電子商務(wù)

被實(shí)體書(shū)店視為死對(duì)頭的亞馬遜，居然開(kāi)始線下鋪設(shè)實(shí)體書(shū)店了。11月3日，亞馬遜把自己的第一家實(shí)體門(mén)店開(kāi)在了美國(guó)西雅圖市中心以北的購(gòu)物中心University Village中。據(jù)Amazon Books副總Jennifer Cast對(duì)該書(shū)店的介紹：這書(shū)店將充分利用亞馬遜二十年在線銷(xiāo)售書(shū)籍的豐富經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)，實(shí)體書(shū)店將與線上形成互利互助，一個(gè)完整的閉環(huán)銷(xiāo)售書(shū)籍方式。

眾所周知，亞馬遜以線上銷(xiāo)售書(shū)籍為產(chǎn)品特色起家，其創(chuàng)立于1995年，總部位于美國(guó)西雅圖市，如今已成為一個(gè)年?duì)I收逾880億美元的“電商帝國(guó)”，是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商，同時(shí)還是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于谷歌和Facebook。

亞馬遜線上銷(xiāo)售正風(fēng)生水起，此時(shí)此景，為何放下多年與實(shí)體門(mén)店的仇恨，鋪設(shè)一家實(shí)體書(shū)店呢?或是這一次只是亞馬遜對(duì)于實(shí)體書(shū)店的試水商業(yè)行為。

是O2O高速發(fā)展的必然

大家也許還對(duì)多年前，全球最大的書(shū)友會(huì)——貝塔斯曼書(shū)友會(huì)的黯然凋零愕然。2008 年6月13日，貝塔斯曼宣布其旗下分布于中國(guó)18個(gè)城市的36家零售門(mén)店，將于今年7月31日前全部關(guān)閉。最終貝塔斯曼還是被落后的商業(yè)模式所拖累，沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，及時(shí)調(diào)整，還是用一種頑固不變的思維經(jīng)營(yíng)。比如每年強(qiáng)制讀者購(gòu)買(mǎi)、用戶定位的不準(zhǔn)確、服務(wù)體驗(yàn)極其差等等。所以突然間，一家書(shū)商跨國(guó)巨頭就轟然倒下。

看來(lái)亞馬遜不想成為下一個(gè)貝塔斯曼，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已全面進(jìn)入O2O時(shí)代，線上與線下互相補(bǔ)充、互利。線上引流線下，線下服務(wù)線上，形成了一種全新的商業(yè)模式。一直覺(jué)得，沒(méi)有一種最成功的商業(yè)模式持續(xù)延續(xù)下去，只有不斷根據(jù)時(shí)代變化，調(diào)整最適合現(xiàn)在發(fā)展的商業(yè)模式。

大家一定還有疑問(wèn)，為什么亞馬遜二十多年來(lái)，一直都在線上銷(xiāo)售，沒(méi)有鋪開(kāi)到線下來(lái)呢?難道它真的只滿足自己漂亮的線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)嗎?我個(gè)人覺(jué)得，它此時(shí)鋪開(kāi)實(shí)體門(mén)店，其實(shí)是看準(zhǔn)時(shí)機(jī)正是時(shí)候，因?yàn)榍靶┠辏瑢?shí)體書(shū)店正是遍地開(kāi)花，亞馬遜若有動(dòng)作，不管在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)還是資源配置，都會(huì)輸給那些有著開(kāi)了多年的實(shí)體書(shū)店。相反，隨著最近幾年，實(shí)體書(shū)店正遭受到互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊，越來(lái)越多的人選擇了網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)或者網(wǎng)上看電子書(shū)，實(shí)體書(shū)店也相對(duì)走下坡路，沒(méi)有任何特色的實(shí)體書(shū)店也相繼閉店。如今，關(guān)于實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍的PK已經(jīng)逐步回到相對(duì)平衡點(diǎn)。

文化符號(hào)的展示與延伸

無(wú)論是臺(tái)灣的誠(chéng)品書(shū)店，還是大陸的方所，這些成功書(shū)店的背后是因?yàn)樗鼈兌汲蔀榱艘环N文化符號(hào)。人們逛書(shū)店的過(guò)程本身除了購(gòu)買(mǎi)以外，還在享受一種購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，一種心靈安靜的儀式。所以實(shí)體書(shū)店有著網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)無(wú)法帶來(lái)的愉悅感。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)透露，2013年電子書(shū)在全球市場(chǎng)所占份額僅為3.9%，中國(guó)市場(chǎng)中的份額甚至不及1%。相較之下，紙質(zhì)書(shū)的銷(xiāo)售狀況甚至好轉(zhuǎn)了許多。美國(guó)紙質(zhì)書(shū)銷(xiāo)量在2014年增長(zhǎng)了2%，全球10個(gè)區(qū)域市場(chǎng)中5個(gè)市場(chǎng)的紙質(zhì)書(shū)銷(xiāo)量同比上升。由此，實(shí)體書(shū)店正快速回歸到眾人的視野中。

亞馬遜如今在實(shí)體書(shū)店邁出了自己的第一步，也是多年來(lái)把自己的文化印記傳遞給更多人。從現(xiàn)場(chǎng)反饋出來(lái)的實(shí)體門(mén)店照片，處處都透露著亞馬遜的文化印記，比如前些年主打的線上閱讀電子書(shū)的kindle正擺在最耀眼的位置，讀者可以在線上這樣一個(gè)渠道去了解這個(gè)產(chǎn)品，同事讀者也能在實(shí)際操作中知道此產(chǎn)品是否真的適合自己。

給更多的書(shū)籍銷(xiāo)售商提供無(wú)限可能?

此番亞馬遜這樣的商業(yè)行為，不妨這樣來(lái)解讀，是不是會(huì)給更多的書(shū)籍銷(xiāo)售商提供了無(wú)限多的可能?在亞馬遜實(shí)體門(mén)店中，亞馬遜根據(jù)線上大數(shù)據(jù)的整理分析，給前來(lái)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的用戶直觀展示出“讀者最喜愛(ài)的美食書(shū)籍”、“全美2014年暢銷(xiāo)書(shū)冠軍”、“評(píng)分在4.5分以上的圖書(shū)”等條目，這些真正著眼于消費(fèi)者需求的類(lèi)目，將給消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程帶來(lái)更多新的體驗(yàn)。

這些書(shū)籍下方的信息展示除了價(jià)格等基本信息之外，還加入了更多有意思的內(nèi)容，譬如讀者給該書(shū)的總體評(píng)價(jià)，并精選了一些讀者的反饋。這些信息不僅對(duì)于購(gòu)書(shū)者十分關(guān)鍵，并且還豐富了消費(fèi)者體驗(yàn)，強(qiáng)化了線下和線上之間的關(guān)系，形成相互連結(jié)的態(tài)勢(shì)。

這些以往實(shí)體書(shū)店也曾這樣陳列過(guò)，但由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)撲捉用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，所以常常給來(lái)實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的用戶模糊的體驗(yàn)。如今亞馬遜通過(guò)實(shí)際操作，打通線上與線下的渠道，為書(shū)籍的需求者提供全方位的服務(wù)。同時(shí)，也為更多的書(shū)籍銷(xiāo)售商提供另外一種全新、正符合現(xiàn)代潮流的商業(yè)模式。

那么，關(guān)于實(shí)體書(shū)店的春天是不是即將來(lái)臨了呢?這個(gè)不知，但我想對(duì)于國(guó)內(nèi)另外一家書(shū)籍銷(xiāo)售巨頭當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，它是不是也有興趣來(lái)試一試呢?

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